Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Très bon rapport qualité/prix, équipe très sympathique et disponible.

Feliatre V. - MERCEDES-BENZ Classe A - le 11 oct. 2019

Juste parfait De bout en bout rien à redire : professionnalisme et bienveillance. Merci à toute l'équipe

Gaudaire M. - HYUNDAI Tucson - le 11 oct. 2019

J’ai récupéré mon véhicule ce midi, rien à redire accueil très sympathique à l’écoute du client. Véhicule très bien nettoyé, je précise lavage à la main et non au rouleau, ce n’ai pas grand chose mais à préciser quand même car cela ce fait rare. Merci spécial à Elliot et Sabrina pour leur professionnalisme et leur accueil. Pour finir je recommande à tous très bonne adresse.

Fabien C. - CITROEN DS5 - le 10 oct. 2019

Absolument parfait ! Les équipes sont de très bons conseils et accompagnent du début à la fin du processus d’achat. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule ! Je recommande vivement !

Tchernoff M. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 10 oct. 2019

Société sérieuse, efficace et réactive. Tout a été fait pour que mon véhicule neuf me soit livré le plus rapidement possible, et avec un service de qualité.

Lahoreau M. - RENAULT Clio - le 10 oct. 2019

Très content de Briocar, au début sans voir le véhicule j'avais un peu peur mais l'équipe de Briocar m'a rassuré et mon accompagné jusqu'à la réception de celui-ci.le véhicule correspondait tout à fait à mes attentes. bravo à vous Briocar.

Mercadier D. - PEUGEOT 3008 - le 10 oct. 2019

Peu faire beaucoup mieux ! Certainement lié au fait que la commande à eu lieu pendant la période estivale et donc avec des personnes en congé . Mais beaucoup de difficulté à recevoir par exemple les photos en HD , Un temps relativement long pour récupérer la voiture . Et une fois la voiture livrée, je suis surpris de ne retrouver aucun document à l’intérieur .. livret d'utilisation , facture d'entretien , etc . Et la seule réponse qu'on m'apporte c'est " allez au garage et demandez un historique pour savoir quel entretien il y a eu " . c'est la première fois que j’achète une voiture de cette façon et j'aurai pensé à un service de bien meilleur niveau si vous voulez fidéliser .

Fred M. - MAZDA Mazda 6 - le 10 oct. 2019

Après nous être entretenus avec notre client, il y a eu plusieurs loupés qui lui ont donné un sentiment moyen, ce qui est parfaitement compréhensible. 

Tout d'abord, nous avions prévu la maintenance annuelle du studio photo durant l'été où est intervenue sa commande. La qualité des photos a été moyenne et non HD. La préparation de sa nouvelle Mazda 6 est intervenue en période fin de prime à la conversion où nous avons connu un volume de commande très important, ce qui a allongé son délai de livraison et engendré l'oubli des documents dans son véhicule que notre client a dû nous redemander une seconde fois pour les obtenir... 

En résulte une exécution plus que moyenne de notre part, et un sentiment mitigé pour notre client. Lors de notre échange, celui-ci nous a indiqué qu'il restait toutefois satisfait dès lors que le véhicule correspondait à ses attentes.  Nous lui avons présenté nos excuses accompagnées d'un petit cadeau en guise de remerciement pour son retour.

L’équipe Briocar

Je n en suis qu'au début de la transaction et de notre collaboration et mes deux interlocuteurs ont été particulièrement patients, chaleureux et à l écoute et, ce qui n'est pas anodin, ont su lever mes doutes et mes inquiétudes dans une expérience tout à fait nouvelle pour moi.

Bertrand H. - AUDI A5 Cabriolet - le 8 oct. 2019

a notre écoute,la reprise de notre véhicule, le prix du nouveau véhicule, le choix,

Lamarre C. - RENAULT Captur - le 1 oct. 2019

Nous sommes très contents de notre achat d'une nouvelle voiture avec Briocar (premier achat voiture via internet et une légère appréhension !). De notre premier contact téléphonique à la réception de la voiture, l'ensemble des prestations de Briocar est irréprochable. Conclusion évidente !! notre prochaine achat voiture se fera avec Briocar et grand merci à toute l'équipe pour l'ensemble du service. Cordialement

Letocart F. - CITROEN C4 SpaceTourer - le 1 oct. 2019

Je suis vraiment satisfaite de mon achat chez Briocar. J'ai toujours eu une personne à mon écoute et notamment Nadège qui est une interlocutrice très agréable et très professionnelle. Je recommande vraiment

Schnepp C. - TOYOTA Yaris - le 1 oct. 2019

Très bonne expérience heureux avec ma nouvelle voiture très bon accueil.

Pateux M. - RENAULT Kadjar - le 27 sept. 2019

Équipe tres sympathique Le véhicule était dans mes attentes Malgré tout une petite surprise Le siège déchiré

Ozanne M. - INFINITI Q50 - le 27 sept. 2019

Très bonne expérience avec Briocar. Les interlocuteurs ont toujours été efficaces, professionnels et disponibles. Rien à redire, nous sommes très satisfaits.

Roudault M. - PEUGEOT 3008 - le 27 sept. 2019

Tout c est bien passé pour la transaction, pour le moment le véhicule va bien. Bonne équipe aussi.

Bouillot M. - BMW X6 - le 27 sept. 2019

Qualité prix imbattable, mais le service laisse à désirer : -Une propreté du véhicule très médiocre. Il ne suffit pas de passer un coup rapide d'aspirateur et de passer la voiture aux rouleaux. Les trappes présentes dans l'habitacle n'étaient pas vidées, les vitres étaient pleines de traces, et un coup de polish sur certaines rayures superficielles aurait été apprécié. C'était le niveau de préparation de véhicule annoncé lors de la vente, ce niveau est loin d'avoir été atteint. -1,5 mois pour obtenir l'immatriculation et ensuite plus de deux semaines pour obtenir les plaques (à aller chercher alors qu'elles devaient m'être envoyées par voie postale). Les deux semaines de rétractation post livraison du véhicule ne justifie pas ces délais.

Royan M. - RENAULT Grand Scenic - le 27 sept. 2019

Réponse : Briocar

11 sept. 2019

Notre client a raison. Son nouveau Renault Gd Scénic lui a été livré durant les congés d'été, en pleine période de fin de prime à la conversion gouvernementale. En a résulté un volume de livraison très accru et l'utilisation de prestataires de préparation externes afin de tenir les engagements donnés à nos clients.

L'un d'entre eux n'était pas à la hauteur, une douzaine de voitures dont le véhicule de M. Royan n'ont pas été livrés dans l'état de propreté qu'il pouvait attendre. Ajoutez à cela un couac de compréhension sur le lieu où celui-ci souhaitait recevoir ses plaques, et vous obtenez un client peu convaincu de son expérience avec Briocar.

Nous avons appelé M. Royan afin d'échanger sur son expérience et voir comment rattraper le tir. Celui-ci n'a pas souhaité une nouvelle préparation complète du véhicule qui lui avait été proposée, mais qu'il valorisait le fait que nous l'ayons appelé pour échanger sur les défauts de sa livraison.

De notre côté, nous avons commandé une carte carburant de 25€ à titre de remerciement pour sa compréhension, et pour nous avoir alertés afin que nous puissions lancer une procédure rectificative.

L’équipe Briocar

Très satisfait pour un premier marché.

Romier M. - RENAULT Kadjar - le 27 sept. 2019