Du 30 juillet au 31 août : Livraison en 7 jours à Bruz sur une sélection de véhicules en stock ! Voir les offres

FAQ


1. LES VÉHICULES VENDUS PAR BRIOCAR

Briocar est une société française fondée en 2004, au capital social de 630.000€ et immatriculée au RCS Vannes (n° 478740269). Nos locaux sont basés à Rennes, Nantes et Ploërmel, mais nous livrons nos véhicules partout en France métropolitaine. Découvrez plus d'informations via notre vidéo de présentation.

Nous vendons toutes les marques et tous les modèles de véhicules, depuis une Fiat 500 jusqu'à une Audi Q5 ! Pour nos occasions, nous fixons la limite à 8 ans et 140.000km, de façon à assurer leur qualité.  

Nous achetons nos véhicules neufs immatriculés directement auprès des constructeurs automobiles ou de concessionnaires de marque en France et en Europe, afin de nous prémunir de possibles fraudes (kilomètres truqués, etc.)

Pour nos occasions, nous scannons quotidiennement le marché à la recherche des meilleures occasions que nous achetons auprès de concessionaires, enchéristes automobiles, sociétés et particuliers. 

Nous fonctionnons par opportunités pour nos achats, c'est-à-dire que nous achetons nos voitures par lots et obtenons des prix beaucoup plus compétitifs qu'en achetant à l'unité. 

Contrairement aux concessionnaires automobiles, nous vendons la majeure partie de nos véhicules directement en ligne. Nous n'avons pas de grand garage en zone commerciale, mais locaux centralisés en bordure de Rennes et Nantes qui nous permettent de limiter nos frais de structure (taxes, frais d'entretien...) que nous répercutons dans les prix de nos voitures.

Contrairement aux concessions, nous n'avons enfin pas de vendeurs automobiles payés à la marge du véhicule. Nos prix sont fixes, et positionnés automatiquement sous le prix de marché grâce aux alogrithmes du leader européen de la cotation automobile Autobiz®. Si vous voulez une information, nos ambassadeurs commerciaux sont à votre disposition pour vous renseigner, pas pour vous vendre à tout prix. C'est sans pression.  

Tous les véhicules vendus sur Briocar proviennent des mêmes réseaux de distribution que ceux commercialisés par les concessionnaires automobiles classiques. 

Nous n'achetons que des véhicules européens, que ce soit directement auprès des usines des constructeurs ou auprès de groupes de concessionnaires automobiles locaux. La garantie constructeur présente sur les véhicules vendus par Briocar est valable dans toute l'Union Européenne, chez n'importe quel concessionnaire automobile (art. L-217 du Code de la Consommation).

A noter : Certains équipements et options peuvent varier selon les pays de provenance des véhicules. C'est pourquoi l'ensemble des équipements et options présentes dans les voitures que nous vendons sont indiquées sur le site : vous avez toutes les informations pour faire un choix éclairé.

Tout commence par une sélection rigoureuse des voitures que nous achetons : seuls 10% des véhicules analysés par nos acheteurs autmobiles correspondent à nos standards et sont acquis (aucun accident sur la structure, origine connue, traçabilité de l'entretien...) 

Chaque voiture est ensuite envoyée dans notre usine de reconditionnement à Nantes pour être entièrement expertisés selon 100 points d'inspection mécaniques, électriques et électroniques. Nos véhicules sont ensuite entièrement préparés mécaniquement (vidange systématique sur les véhicules d'occasion, changement des pièces d'usure...), et esthétiquement (remise en état de la carrosserie, nettoyage complet intérieur / extérieur). 

Découvrez le parcours d'une voiture Briocar en vidéo !

Afin d'être le plus transparent possible avec vous, nous présentons l'historique de toutes nos voitures d'occasion. Les historiques proviennent du tiers de confiance Certificare®, qui compile les informations de constructeurs automobiles, registre gouvernemental des immatriculations, déclarations d'accidents, etc.

Selon les modèles et provenances, Certificare® n'est parfois pas en mesure de collecter les informations nécessaire à l'établissement de l'historique. Si vous ne trouvez pas l'historique du véhicule qui vous intéresse, n'hésitez pas à nous appeler, nous nous ferons un plaisir de vous transmettre l'expertise technique et mécanique réalisée par nos experts.


2. ACHETER UNE VOITURE SUR BRIOCAR

Sur GoBriocar.com, vous pouvez :

  • Réserver une voiture : En cliquant sur le bouton "Réserver", vous pouvez bloquer une voiture pendant 3 jours en effectuant un paiement de 250€. Cette action vous permet de confirmer avec votre promis(e) que vous avez trouvé le bon véhicule, ou finir votre achat avec un conseiller. Pendant ces 3 jours, le véhicule vous est réservé et ne peut être vendu. A leur issue, vos 250€ vous sont automatiquement remboursés.
     
  • Commander une voiture : Sûr(e) d'avoir trouvé la perle ? Cliquez sur le bouton "Commander" et créez vous-même votre bon de commande. Choisissez les garanties et services complémentaires, le lieu de livraison... A l'issue, vous pourrez finaliser votre commande en versant 800€ d'acompte, ou réserver cette voiture en versant 250€ le temps de finir votre achat avec un conseiller (voir ci-dessus).

Briocar propose des voitures en excellent état avec de nombreuses garanties à des tarifs très compétitifs. Toutefois, notre stock étant centralisé dans notre centre de stockage sécurisé de Rennes, vous ne pouvez voir ou essayer un véhicule avant de le commander.

Tout se passe sur notre site Internet : chaque véhicule possède 30 photos haute définition, avec un descriptif complet de l'ensemble de ses caractéristiques : équipements, options, finitions, historique...

Pour nos véhicules neufs, ceux-ci sont les mêmes que ceux que vous pouvez trouver chez un concessionnaire. Pour nos véhicules d'occasion, chaque fiche descriptive inclue un plan détaillé de l'ensemble des défauts sortant du cadre d'usure normal. Chaque défaut est signalé en photo dans l'onglet "Etat du véhicule".

Il est à noter que toutes les photos studio de nos véhicules d'occasion sont les vraies photos des vrais véhicules, et non des photos de catalogue. Tout vous est présenté avec autant de transparence que si vous étiez devant le véhicule. 

Le jour de votre livraison, chacune de nos voitures vient avec nos trois garanties : Satisfait ou 100% Remboursé pendant 15 jours / 1.000km, Zéro frais d'entretien pendant 12 mois / 15.000km, et une Garantie Etendue valable dans l'ensemble du Réseau de la marque achetée. 

Vous n'avez que les frais de dossier d'un montant de 258 € TTC à ajouter, comprenant :

  • 10L de carburant
  • le kit sécurité (gilet + triangle)
  • la création et la pose de vos plaques d'immatriculation provisoires (pour les véhicules européens)
  • la création et la pose ou l'envoi (selon votre préférence) de vos plaques définitives
  • l'ensemble des démarches d'immatriculation de votre véhicule (1h de temps homme)

Selon votre lieu de livraison, vous pouvez également avoir des frais de transport additionnels, mentionnés lors de votre commande. Notez que la livraison dans notre agences de Rennes est gratuite.

Comme tous les professionnels automobiles, les frais légaux ne sont pas inclus dans le prix de vente de la voiture et sont en sus : le coût de la carte grise (calculés selon votre lieu de résidence), et les frais éventuels d'écotaxe ou de malus automobile.

Le gravage des vitres protège votre véhicule contre le vol. Il consiste à graver sur toutes les vitres du véhicule les huit derniers numéros du châssis de votre voiture, et inscrire cet identifiant unique pendant 6 ans au fichier Argos, qui signifie « groupement d’assureurs pour l’identification, la recherche et la récupération des véhicules volés ».

La base informatique ARGOS rassemble 80M de véhicules en France, et permet aux agents de police, gendarmes, douanes de savoir directement si un véhicule suspect a été volé, même si les plaques ont été changées. S'il n'est pas imparable, le gravage des vitres constitue un effet dissuasif et complique notablement la revente d'un véhicule volé. En France, plus de 80% des voitures neuves sont ainsi gravées.  

S'il n'y a pas d'obligation légale, le gravage est souvent une obligation contractuelle des assurances automobiles, qui conditionnent par exemple la souscription de la garantie vol, ou joue sur le montant de la votre cotisation d'assurance.

Etablie en partenariat avec le groupe Synergie-Eurodatacar, la garantie Privilège Plus Briocar sont des garanties complémentaires d’un an renouvelables, qui fonctionnent en complément de votre assurance. Sur Briocar, la garantie Privilège Plus inclue le gravage antivol et la souscription à l'ensemble des garanties ci-dessous pour une durée d'un an. A son issue, vous choisissez soit de renouveler cet abonnement, soit de résilier celui-ci. 

Les différents avantages de la garantie Privilège Plus sont :

Véhicule de remplacement en cas de vol
*SYNERGIE vous rembourse les frais de location d’un véhicule de remplacement en cas de vol jusqu’à 15 jours.

Indemnisation en cas de vol définitif - Véhicule de moins d’1 an : Valeur à neuf
*SYNERGIE vous rembourse la différence entre la facture d'achat de votre véhicule et le remboursement de votre assureur principal, montant maximal de 6 000 €.

Indemnisation en cas de vol définitif - Véhicule de plus d’1 an et de moins de 4 ans :
*SYNERGIE vous rembourse 20% de la valeur à dire d'expert, maxi 6 000 € et vous rembourse votre franchise vol.

Indemnisation en cas de vol définitif - Véhicule de plus de 4 ans :
*SYNERGIE vous rembourse 30% de la valeur à dire d’expert, maxi 6 000 € et vous rembourse votre franchise vol.

Indemnisation en cas de vol définitif - Véhicule en LLD ou LOA :
*SYNERGIE vous rembourse une indemnité égale aux deux dernières mensualités.

Véhicule de remplacement en cas d'accident
*SYNERGIE vous rembourse les frais de location d’un véhicule de remplacement en cas d'accident jusqu’à 7 jours.

Véhicule de remplacement en cas de bris de glace
*SYNERGIE vous rembourse les frais de location d'un véhicule de remplacement en cas de bris de glace 1 journée.

Véhicule de remplacement en cas de panne
*SYNERGIE vous rembourse les frais de location d'un véhicule de remplacement en cas de panne jusqu'à 7 jours.

Rapatriement – Hébergement
*SYNERGIE participe à l’organisation et aux frais d’hébergement et de retour à domicile pour le conducteur et l'ensemble des passagers (train, avion, hôtel).

Remorquage
*SYNERGIE participe à l’organisation du remorquage de votre véhicule jusqu'au réparateur agréé le plus proche, en cas de vol, accident, incendie, crevaison ou panne immobilisant votre véhicule. Prise en charge plafonnée à 1 150 €. Tel : 0 820 000 744 (Service 0,12€ / min + prix d'appel)

Remboursement Franchise Accident
*SYNERGIE vous rembourse votre franchise en cas d’accident quel que soit votre niveau de responsabilité : responsabilité partielle ou totale, maxi 500 € par sinistre.

*SYNERGIE vous rembourse votre franchise en cas d’accident avec tiers, sans tiers (sortie de route), avec un tiers non identifié (accident de parking, choc avec un animal...), maxi 500 € par sinistre.

Remboursement de Franchise bris de glace
*SYNERGIE vous rembourse votre franchise en cas de bris de glace, maxi 76 €.  Pour plus d'informations, consultez le document d’information sur le produit d’assurance TC2- Privilège Plus en cliquant ici.

* Conformément aux Conditions Générales de votre contrat de Marquage Antivol et Garanties complémentaires TC2 – Privilège Plus.

  Garanties souscrites par Synergie (RCS 378 183 594 APE 672Z), société de courtage d’assurances inscrite auprès de l’ORIAS (www.orias.fr) sous le numéro 07 024 059. Synergie dispose d’une garantie financière et d’une assurance responsabilité professionnelle souscrites conformément aux dispositions des articles L530-1 et 530-2 du code des Assurances.

 


3. VENDRE SA VOITURE À BRIOCAR

Briocar rachète tous types de véhicules, quelque soit leur marque, modèle, âge ou kilométrage. Nous travaillons avec un large réseau de partenaires afin de vous proposer un prix de reprise compétitif et vous assurer que votre véhicule sera correctement pris en charge. Selon le type de véhicule racheté :

  • Le véhicule est revendu chez Briocar : Les véhicules récents et peu kilométrés, dont l'historique est clair et dont l'expertise n'a révélé aucun doute quant à sa qualité seront reconditionnés dans notre usine et revendus sur notre site Internet.
     
  • Le véhicule est revendu à des tiers : Si nous avons le moindre doute sur la qualité du véhicule ou s'il est trop âgé, il sera revendu à notre réseau de partenaires pour être revendu aux enchères, en pièces détachées, ou recyclé.

A la différence d'acteurs proposant des estimations très avantageuses dans le but de vous faire venir et rejouer la négociation une fois sur place, vous pouvez obtenir avec Briocar un engagement de reprise ferme, valable 7 jours ou 500km.

Cet engagement est ferme : c'est à dire que c'est le prix définitif que nous vous verserons, sous réserve que les informations notées (finition, motorisation, kilomètre...) soient conformes à ceux mentionnés dans votre demande. 

Pour obtenir une offre de reprise ferme en quelques minutes et sans vous déplacer, il vous suffit de : 

  • Vous rendre sur notre formulaire de reprise en cliquant ici
  • Remplir les différentes informations de votre véhicule
  • Ajouter quelques clichés de votre voiture
  • Vous obtenez un engagement de reprise de la part d'un de nos acheteurs sous 1h environ

A noter : Si votre offre de reprise nous engage, vous n'êtes de votre côté engagé(e) en rien à nous la revendre si l'offre ne vous convient pas et totalement libre de l'accepter ou non. Si vous ch

Pour le paiement de votre reprise, deux cas de figure :

  • Vous achetez une voiture à Briocar : Si vous effectuez la reprise de votre véhicule dans le cadre d'un achat automobile avec Briocar, votre offre de reprise ferme est déduite de votre bon de commande. Vous conservez votre véhicule jusqu'au jour de la livraison de votre nouvelle voiture. Le jour de la livraison, vous déposez votre ancienne voiture et repartez avec la nouvelle. 
  • Vous vendez seulement votre voiture : Une fois l'engagement de reprise ferme obtenue, Briocar vous proposera soit de prendre rendez-vous dans l'une de nos agences ou point-relais, soit d'effectuer la reprise de votre ancienne voiture directement à votre domicile via un convoyeur professionnel. Dans les deux cas, vous obtenez le jour de la vente un justificatif cession de votre véhicule, et êtes payé(e) du montant de votre reprise par virement sous 24h.

 

Pour vendre leurs véhicules neufs, les concessionnaires bénéficient d'aides de la part des constructeurs destinées à réaliser des "transferts de marge", c'est à dire reprendre votre ancienne voiture plus cher que sa valeur réelle, mais en vous proposant en contrepartie très peu de remise sur votre nouvelle voiture.

Le montant réel que vous avez à payer, c'est à dire la différence entre le prix de vente du nouveau véhicule et le prix de reprise de votre ancienne voiture, et ainsi quasi systématiquement plus élevé qu'avec nous.

Briocar ne fait pas de transfert de marge car nous considérons que le processus n'est pas transparent. Votre nouvelle voiture est indiquée avec son pourcentage de remise et votre prix de reprise est fixe, que vous achetiez ou non chez nous. 

Pour calculer la valeur de votre voiture, nous utilisons les services du leader européen de la cotation automobile en temps réel Autobiz® et sur notre logiciel de calcul de frais de remise en état, basé sur plusieurs dizaines de milliers de véhicules reconditionnés. Vous avez ainsi une offre de reprise avantageuse et transparente pour votre voiture.

En vendant vous-même votre voiture à un particulier, vous pouvez espérer un prix un peu plus élevé qu'une offre de professionnel. Chez Briocar, cet écart est dû aux frais de remise en état que nous devons engager avant de revendre votre voiture, et lui apposer nos trois garanties de vente (voir plus bas dans la FAQ).

Vous êtes bien évidemment libre de revendre votre véhicule à qui bon vous semble ! Néanmoins, revendre sa voiture à Briocar comporte plusieurs avantages à ne pas négliger et qui peuvent vous éviter quelques soucis :

  • C'est simple et rapide : Avec Briocar, pas d'annonce à poser, d'inconnu à recevoir, de négociation interminable... Vous réalisez votre estimation en 5min depuis votre canapé et obtenez une offre ferme de reprise sous 1h
  • Le paiement est assuré : Pas de chèque en bois, de paiement cash ou autre ânerie du genre : vous recevez votre prix de reprise par virement sous 24h
  • Pas de contrôle technique à passer : Contrairement à une vente à particulier, vous n'avez pas à le passer, ni à le payer
  • Pas de mauvaise surprise après la vente : Déjà reçu un PV de votre ancien véhicule car le nouveau propriétaire n'a jamais fait sa carte grise ? Briocar s'occupe de l'ensemble des déclarations de vente, et vous évite ce genre de tracas 
  • Pas de risques de poursuites légales : Contrairement à une revente à particulier, une revente à professionnel vous prémunit de recours légaux si votre véhicule venait à rencontrer des ennuis mécaniques dans les mois qui suivent la vente. Une situation plus qu'inconfortable qui arrive régulièrement aux malheureux vendeur, très souvent de bonne foi!

Pour plus d'informations sur les avantages d'un professionnel, l'interview que nous a consacré France 2 :

 


4. FINANCER SA VOITURE AVEC BRIOCAR

Oui ! Nous travaillons avec plusieurs établissements financiers, dont BNP Paribas Personal Finance et le CGI - Société Générale, afin de négocier les meilleurs tarifs de financement pour votre voiture. Nous avons également fait le choix de partenaires sérieux, vous permettant de moduler votre crédit auto selon vos besoins, ou rembourser votre crédit de façon anticipée sans frais si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à utiliser notre simulateur de financement en ligne pour comparer vos différentes options (crédit auto, LOA...), ou appelez-nous au 02.57.19.11.19 pour une solution de financement personnalisée. Pour plus d'information, vous pouvez enfin consulter nos conseils sur les différentes offres de financement automobile.

Nous vendons nos véhicules aux particuliers comme aux professionnels, et c'est pareil pour le financement ! Notre équipe spécialisée envers les professionnels peut vous proposer plusieurs solutions de leasing LLD adaptées à votre société, et trouver le meilleur montage pour :

- Trouver le véhicule le plus indiqué à votre projet : Du VTC aux artisans et commerçants, nous pouvons adapter votre véhicule en fonction de vos besoins, notamment les véhicules utilitaires. 

- Limiter l'impact financier sur votre société : notre équipe spécialisée envers les professionnels peut vous conseiller pour trouver un véhicule vous exonérant de la Taxe sur les Véhicules de Société (TVS) ou limiter vos mensualités. 

La réponse est : tout dépend de votre profil et de l'utilisation que vous souhaitez faire de votre véhicule. Financer une voiture n'est pas un acte anodin et mérite qu'on prenne un peu de temps, c'est pourquoi nous avons comparé plusieurs dizaines de banques pour retenir BNP Personal Finance et CGI - Société Générale avec lesquelles nous avons négocié des taux avantageux.  

Au niveau du type de financement, vous pouvez tout d'abord vous familiariser avec les différentes solutions de financement existantes, consultez notre guide sur le financement en cliquant ici

Si vous souhaitez obtenir des conseils objectifs et impartiaux pour trouver la meilleure solution, n'hésitez pas à contacter notre équipe spécialisée dans le financement automobile au 02 57 19 11 19 ou par email en cliquant ici

Briocar est certifié intermédiaire en opérations de crédits et inscrit à l'Orias sous le n°07008540. A ce titre, notre équipe reçoit une formation approfondie pour vous aider dans votre financement, en accord avec la loi Lagarde.

Briocar vous finance selon vos souhaits, avec ou sans apport ! L'objectif est de vous donner toutes les informations pour que vous puissiez faire un choix éclairé et répondant au mieux à votre projet.

Selon le type de financement choisi, il peut être préférable de limiter son apport au maximum. C'est par exemple le cas de la Location avec Option d'Achat (LOA) où l'apport constitue en fait un premier loyer qui n'est pas récupérée en fin de contrat. L'impact sur votre trésorerie n'est pas toujours justifié car cet apport ne joue quasiment pas sur le coût final de votre financement.

Le mieux est d'en parler ! Contactez-nous au 02 57 19 11 19 pour une simulation approfondie.

Oui, vous pouvez rembourser votre crédit automobile sans frais de remboursement anticipés dès le 13ème mois, à hauteur de 10.000€.

Notre slogan, c'est que chez Briocar, c'est vous qui avez le pouvoir. C'est pourquoi nous avons comparé les différents établissements financiers et éliminé les professionnels des "frais cachés" pour ne retenir que BNP Personal Finance et CGI - Société Générale, qui permettent entre autres ce service.

Vous n'avez besoin que d'un appel de quelques minutes pour comparer les différentes possibilités de financement avec l'un de nos conseillers et obtenir un accord de principe de l'un de nos partenaires bancaires. Si vous êtes d'accord avec la proposition, vous aurez besoin de nous communiquer les éléments suivants : 

  • Copie de votre pièce d’identité 
  • Copie de permis de conduire 
  • Deux derniers bulletins de salaire si vous êtes salarié(e) ou deux derniers bilans si vous êtes professionnel
  • Dernier avis d'imposition
  • Justificatif de domicile de moins de 3 mois (Eau-Télécom-Energie)

Toutes ces pièces sont exclusivement utilisées que pour l'étude de votre dossier de financement, et sont transmises par voie sécurisée à nos partenaires financiers. En tant qu'intermédiaire en opérations de crédits inscrits à l'Orias sous le n°07008540, nous n'utilisons ces documents que pour l'étude de votre financement et les supprimons une fois cette étude réalisée

En complément de la Garantie Etendue Briocar que nous apposons gratuitement sur tous les véhicules ne bénéficiant pas de la garantie constructeur, vous pouvez étendre la garantie de votre véhicule en l'apposant à votre financement automobile. 

Cette solution que nous avons négocié auprès de nos partenaires BNP Personal Finance et CGI - Société Générale vous permet d'étendre jusqu'à 5 ans la garantie de votre voiture. Il vous suffit de réaliser tout ou partie de votre financement automobile avec Briocar. 

Selon l'âge de votre voiture, les pièces couvertes évoluent afin de garder un coût raisonné. L'extension de garantie liée au financement reste aisni la meilleure solution pour vous protéger des inprévus et des gros frais durant toute votre durée de détention.

A noter : L'extension de garantie liée au financement n'est pas cessible en cas de revente, et s'arrête automatiquement une fois le financement remboursé. Si vous revendez votre voiture en anticipé, vous n'avez aucun risque de continuer à la payer pour rien.


5. LA LIVRAISON AVEC BRIOCAR

Briocar vous permet de recevoir votre véhicule dans une de nos agences et point-relais partout en France, près de chez vous. Lorsque vous commandez votre voiture, celle-ci est préparée dans notre usine de préparation puis chargée par un de nos transporteurs.

Votre véhicule est acheminé par camion jusqu'à l'agence ou au point-relais choisi, puis est déchargé et lavé la veille de votre livraison. Selon les destinations et périodes de l'année, comptez entre 5 et 15 jours pour être livré(e). Lors de votre commande, votre date de livraison prévisionnelle vous est communiquée, et vous êtes informé(e) par email de chaque avancée de votre voiture : finalisation de la préparation, montée sur le camion, arrivage en agence, date de livraison définitive.

Pour trouver nos différentes agences et points relais, cliquez ici

Briocar vous permet de recevoir votre véhicule directement chez vous, ou à l'adresse de votre choix (au bureau, en vacances...) partout en France métropolitaine (Corse exclue). 

Lorsque vous choisissez cette option, votre véhicule est pris en charge par un de nos transporteurs et part de notre centre de stockage et est acheminé par camion dans l'agence ou le point-relais le plus proche de votre domicile. Selon le type de véhicule commandé et la zone géographique où vous habitez : 

  • Livraison par nos camions Briobus : Le véhicule vous est alors livré directement à votre domicile par l'un de nos livreurs. Notez que ces camions ne desservent que l'Ouest, et ne peuvent transporter que des véhicules < 1,2 T.
  • Livraison par un chauffeur professionnel : Si nous ne pouvons livrer votre véhicule via nos Briobus, un chauffeur professionnel vous apportera le véhicule directement à votre domicile, fera l'appoint de carburant, et effectuera la mise en main chez vous. Notez que votre voiture sera acheminée par la route, et aura roulé 50km et 200km supplémentaires.

Selon les destinations et périodes de l'année, comptez entre 7 et 20 jours pour être livré(e) à domicile. Lors de votre commande, votre date de livraison prévisionnelle vous est communiquée, et vous êtes informé(e) par email de chaque avancée de votre voiture : finalisation de la préparation, montée sur le camion, arrivage en agence, date de livraison définitive avec horaire estimatif de livraison par votre Briobus ou votre chauffeur.

Tout le processus de vente est digitalisé, et se fait à distance. En cas de livraison en point-relais ou à domicile, l'ensemble des pièces et documents de vente (et reprise si vous revendez votre voiture à Briocar) vous sont envoyées pré-remplis par email afin que vous puissiez les imprimer, signer, et nous les renvoyer par courrier. Si vous n'avez pas d'imprimante, nous vous enverrons les pièces en lettre suivie.

Dans le cas où vous faites reprendre votre ancienne voiture par Briocar, vous gardez celle-ci jusqu'au jour de la livraison. Le jour de la livraison, vous déposez votre ancien véhicule et repartez avec le nouveau. Puis vous barrez et signez votre carte grise et nous la renvoyez par courrier.

Le processus est très simple, et vous êtes suivi(e) durant toutes les étapes de votre livraison par un(e) de nos chargé(e)s de livraison. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur la livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 02 57 19 11 19.

Le jour de votre livraison, que ce soit en agence, en point-relais ou à domicile, vous remplissez et signez un bon de livraison qui reprend entres autres l'état du véhicule. 

Ce bon de commande fait foi, c'est à dire qu'il servira de référence si votre véhicule a subi une avarie durant le transport. Si vous venez d'être livré(e) et avez oublié de remonter un défaut que vous venez de voir, contactez-nous au plus vite au 02 57 19 11 19. Plus vite vous nous l'indiquez, plus vite nous pouvons le prendre en compte pour une possible prise en charge. 

Les réclamations pour dommage restent très rares, moins de 5% de nos livraisons en point-relais ou à domicile font l'objet de réclamations et 91% sont réglées sous 48h (actualisation des chiffres: février 2020).


6. LES GARANTIES BRIOCAR

Oui. Chaque voiture que nous vendons vient avec trois garanties pour vous confirmer que vous avez fait le bon choix : 

  • Satisfait ou 100% Remboursé : 15 jours (ou 1.000km) pour essayer votre nouvelle voiutre. Si elle ne vous convient pas, nous garantissons un remboursement total de la voiture, et zéro blabla. 
  • Garantie Etendue : Si le véhicule ne possède plus de garantie constructeur, Briocar vous offre une garantie étendue valable dans tout le Réseau Constructeur en France, sans franchise, kilométrage illimité, assistance inclue (panne, perte clefs...)  
  • Zéro frais d'entretien : 12 mois (ou 15.000km) sans aucun frais sur les pièces d'usure de votre véhicule : courroies de distribution et d’accessoire, disques et plaquettes de freins, pneumatiques, filtes et liquides... (liste complète des pièces ici)

Nous proposons également des extensions de garantie jusqu'à 5 ans, des contrats d'entretien, et même des complémentaires automobiles ! Contactez-nous au 02 57 19 11 19 pour voir quelle solution vous convient.

Briocar prend très au sérieux votre satisfaction, c'est pourquoi votre garantie Satisfait ou 100% Remboursé débute le jour de la livraison de votre véhicule et dure 15 jours ou 1.000km, au premier des deux termes atteints. 

Durant cette période, si vous êtes insatisfait(e) de votre achat et quelqu'en soit la raison, vous pouvez rendre votre véhicule et être intégralement remboursé(e). Le remboursement inclue : 

  • Le prix complet du véhicule
  • Le coût de la carte grise
  • Le coût du malus éventuel 
  • Les frais de mise à la route

Pour pouvoir utiliser votre garantie, votre véhicule : 

  • Doit être rendu dans l'état auquel il a été livré
  • Ne doit pas avoir effectué plus de 1.000km depuis sa livraison
  • Ne pas avoir fait l'objet de modification (ex: pose d'un attelage ou d'un pare-buffle)

Une fois le véhicule rendu à Briocar, votre remboursement intervient dans un délai de 15 jours ouvrés. Selon le mode de restitution, seuls peuvent vous être demandés des frais de transport retour du véhicule (ex: si vous souhaitez un retrait à domicile, vous ne serez pas remboursé de ces frais).

Chez Briocar, nous insistons beaucoup sur la transparence.
N'hésitez pas à consulter l'article 12 de nos CGV qui explique en détail cette garantie.

Nous effectuons la préparation de nos véhicules avec le plus grand sérieux. C'est pourquoi tous nos véhicules d'occasion sont garantis Zéro frais d'entretien pendant 12 mois ou 15.000km à compter du jour de la livraison, et au premier des deux termes atteints. 

Ce que couvre la garantie : 

  • Un remplacement gratuit des pièces d’usure et des consommables suivants : courroie de distribution, courroie d’accessoire, filtre à carburant, filtre à pollens, filtre à air, filtre à huile, liquide de refroidissement, liquide de direction assistée, liquide de freinage, bougie d’essence, bougie diesel, balais d’essuie vitre. 
  • L'assurance de rouler au minimum 12 mois / 15.000km pour les pièces suivantes : disque avant, disque arrière, plaquette avant, plaquette arrière, pneumatique, selon un usage routier normal. Par exemple, les plaquettes de frein et pneumatiques sont certifiées avoir un niveau d'usure inférieur à 50%.

Chez Briocar, nous insistons beaucoup sur la transparence.
N'hésitez pas à consulter l'article 17 de nos CGV qui explique en détail cette garantie.

Briocar s'associe à Opteven, acteur majeur de la garantie automobile en France depuis plus de 30 ans, pour garantir votre voiture dès le jour de votre livraison. La Garantie Etendue Briocar vous couvre sur une très large partie des pièces mécaniques, électriques et électroniques de votre voiture telles que les : 

  • Moteur
  • Culasse
  • Volant moteur
  • Boîte de vitesse
  • Boîte hydraulique
  • Suspension
  • Vanne EGR
  • Freinage
  • Climatisation
  • Transmission
  • Filtres moteur & refroidissement

Selon l'âge de votre voiture, Briocar et Opteven vous proposent trois niveaux de garantie étendue : Excellence+, Médium+, Sécurité+. Chaque Garantie est pensée pour vous protéger au mieux des pannes mécaniques, électriques ou électroniques de votre véhicule.

Toutes trois couvrent les frais de remise en état pièces et main d'oeuvre, au tarif concessionnaire, sans franchise, kilométrage illimité, dans n'importe quel garage en France et Union Européenne (liste complète des pays couverts disponibles dans votre carnet de garantie ou sur Opteven.com). Au travail à Rennes ou en vacances à Marseille, vous êtes couvert !

Pour utiliser votre Garantie Etendue, il vous suffit de vous rendre dans le garage de votre choix et indiquer à votre interlocuteur que vous bénéficiez d'un contrat de garantie souscrit chez Opteven. Votre numéro d'adhérent vous est remis dans votre dossier d'achat le jour de votre livraison.

Lorsque le garage a établi la cause du dysfonctionnement de votre véhicule, celui-ci effectue la demande de prise en charge des frais de réparation en votre nom directement sur le site d'Opteven. Lorsque le dossier est accepté, Opteven prend en charge les frais réparation de votre voiture, vous n'avez rien à avancer. 

En cas de question, ou si vous avez perdu votre numéro d'adhérent Opteven, vous pouvez contacter le Pôle Assistance au 04 72 43 52 67, depuis l'étranger : + 33 4 72 43 52 67