Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Acceuil très sympa et très pro,très bonne équipe a l'ecoute du client,je suis entierement satisfait .Je recomande Briocar a 100%

Dodelin S. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 1 avr. 2020

Nous sommes content de notre achat Nous avons choisi la livraison à domicile. Dommage que le véhicule n'arrive pas sur camion au moins jusqu'au garage le plus proche. sinon prise en main très bien.

Bargain M. - DACIA Sandero - le 1 avr. 2020

Je recommande.... Service réactif aussi bien au télephone que par mail. Livraison rapide (2 semaines sur Strasbourg) Voiture conforme. Pas de manuel en français comme promis, mais 30 euro remboursé pour son achat, un peu juste.

Valera M. - FIAT 500X - le 18 mars 2020

Très bons échanges avec le service commercial et le service après vente. Un écart sur le véhicule réservé qui datait de juillet 2019 et le véhicule livré qui datait de juin 2019. Nous avions échangé sur le sujet avant la signature de la commande. En amélioration, je préconise que le véhicule soit équipé de ses livres de bord en français. Cela éviterai aux clients : - de les commander de leur côté puis d’envoyer la facture à Briocar pour remboursement. - d’attendre 15 jours (délai de fourniture par la marque) avant de disposer de documents en français pour l'apprentissage de la voiture et la programmation de l’ordinateur de bord via l’écran tactile.

Batucansak M. - PEUGEOT 308 - le 18 mars 2020

Notre client n'est pas le seul client à nous remonter ce point. Nous travaillons actuellement sur la création d'une bibliothèque complète des manuels d'utilisation afin que l'ensemble de nos clients puissent accéder aux informations sur leur véhicule.

L’équipe Briocar

Service Clientèle à améliorer. Bien dans l'ensemble. Le seul bémol est que j'étais coincé à la station de métro Villejean Université (je venais de Paris par le TGV + métro) et n'ayant pas de bus avant 90 minutes, lorsque j'ai appelé pour demander si quelqu'un pouvait venir me chercher (la station de métro se trouve à 6 km seulement de votre lieu) on m'a fraichement répondu : nos sommes tous occupés ! Dommage pour votre Service Clientèle

Samy M. - DACIA Duster - le 18 mars 2020

Nous sommes tout à fait d'accord avec notre client, c'est fort dommage pour 10min de route de ne pas vous avoir cherché. L'avis de notre client a été pris au sérieux et fait l'objet d'une étude.

Il s'avère que le jour de sa livraison, l'agence Briocar de Rennes était en sous-effectif dû à plusieurs arrêts maladie, explicant le manque de tact du personnel sur place qui était surchargé.

Nous avons rappelé notre client pour lui présenter nos excuses. Celui-ci s'étant montré compréhensif, nous espérons qu'il nous a pardonné pour cet écart.

L’équipe Briocar

Rien à redire Un prix très attractif! Une voiture en stock disponible rapidement. Un service clientèle très disponible et qui rassure. Bref, rien à redire.

Hallereau M. - FORD EcoSport - le 11 mars 2020

Achat Grand Scenic 01 2020 Retard de livraison indépendant de la volonté de Briocar suite grèves. Briocar a accepté en contrepartie le dépassement initialement négocié de la limite kilométrique de mon ancien véhicule repris par le Vendeur. Livraison du nouveau véhicule et reprise de l'ancien sans problème sur Nantes. Les échanges mail et téléphone avec la Société ont été constructifs. aurait souhaité noter 4,5/ 5, mais pas possible dans le système... Dommage.

Perhirin M. - RENAULT Grand Scenic - le 11 mars 2020

Pitoyable- relation clientèle inexistante - sans se mettre en colère personne de Briocar ne prend les devants pour répondre. achat d'une DS5 Hybrid en février 2019- livraison en juillet 2019 sans pouvoir justifier de la position du véhicule puisque à la date de livraison, bizarrement le véhicule était enregistré dans une entreprise de ventes aux auchères. Véhicule réceptionné dans un état lamentable- malgré la mise en défaut de Briocar, celui-ci n'a fait aucun effort dans le suivi du véhicule jusqu'à sa livraison. Obligé d'avancer les fonds (remboursés sur présentation des factures nettoyage et montage pneumatiques) et perte de temps. La prestation "plus" débossage/ peinture annoncé sur le site non assurée - le véhicule est griffé- plusieurs impacts avec perte de peinture. Reste la garantie du véhicule (1 an) - actuellement en défaut puisque après une demande de prise en charge des erreurs présentes dans le journal de l'ordinateur de bord à la livraison du véhicule, le prestataire a refusé la prise en charge et Briocar n'a pas l'air de se sentir concerné puisque qu'aucune réponse a mon mail n'a était faite à ce jour.

Pat M. - CITROEN DS5 - le 11 mars 2020

Notre client a acquis une DS5 Hybrid dont un défaut système est apparu quelques jours avant sa livraison et dont l'identification et la réparation a mis plusieurs mois à être effectuée en concession Citroën.

Il est tout d'abord à noter que le cas de M. Pat est un des plus longs que nous avons connus, et que le client a été plus que compréhensif durant le temps de réparation dont le montant a été intégralement pris en charge par Briocar.

Huit mois après sa livraison, notre client nous a recontacté pour un défaut de boite de vitesse, rejetée par la garantie apposée par Briocar. Au jour de cette rédaction, nous travaillons toujours à la résolution du problème de notre client avec les résultats suivants :

- la boite de vitesse a bien été prise en charge dans la garantie, l'erreur provenait de l'indication du garage du client qui avait fait une erreur dans les informations remontées

- le garage Citroën de notre client a indiqué qu'il ouvrirait une demande de prise en charge du constructeur sur les frais complémentaires induits pour la boite, mais ne pouvait faire cette demande que si notre client lui demandait de la réaliser.

En effet, le véhicule acquis est un véhicule français, dont l'historique d'entretien avant la vente était complet, et totalisant seulement 75.867km, le rendant éligible à une éventuelle participation du constructeur.

L’équipe Briocar

Achat d'un véhicule

Carvalho A. - SEAT Ibiza - le 11 mars 2020

Véhicule très beau, livré rapidement. Le vendeur à fait changer les 4 pneus. Vraiment surpris par le prix qui était en dessous de toutes les autres annonces que j'avais vu. Merci à l'équipe commerciale pour l'efficacité et le sérieux.

Francis G. - AUDI A4 Avant - le 3 mars 2020

Très bon service. Les personnes ont été très aimable. Bon suivi de la commande à la livraison. Véhicule livré avec 10j d'avance.

Damien M. - RENAULT MEGANE 4 - le 3 mars 2020

Un prix très attractif! Une voiture en stock disponible rapidement. Un service clientèle très disponible et qui rassure. Bref, rien à redire.

Tony H. - CITROEN C4 Picasso - le 3 mars 2020

Très bon accueil, les photos des voitures sont en tous points conformes. Les réponses aux questions sont rapides et claires.Et la remise de la voiture est parfaite , le personnel agréable.

Marie-France S. - OPEL Corsa - le 27 févr. 2020

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette entreprise. Tout à été parfait du premier contact pour passer commande jusqu’à la livraison finale du véhicule. Tout est parfaitement clair Excellente communication. Un mail à toutes les étapes du dossier , parfait

Stéphane D. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 27 févr. 2020

Bon accueil. Conseillers très professionnels.

Stéphane D. - DACIA Logan MCV - le 27 févr. 2020

Bonjour, L'équipe de Briocar est efficace et réactive. C'est le deuxième véhicule que j’achète avec eux. Ma voiture est un Citroën Grand C4 Spacetoure essence.

Regis D. - CITROEN C4 SpaceTourer - le 25 févr. 2020

Personnel compétent et tres accueillant. Le suivi de la vente a été très professionnel. Merci

Christophe M. - RENAULT MEGANE 4 - le 25 févr. 2020

Bon accueil, ça à l'air sérieux, reste à voir, dans quelques mois, ce que donne l'achat d'un véhicule

Rodriguez M. - BMW Série 3 - le 18 févr. 2020

Simple rapide efficace et fiable Équipe très disponible Véhicule impeccable Vendeur à recommander

Guillaume G. - DACIA Dokker - le 12 févr. 2020

Bon suivi ,bon accueil ,bonnes garanties et un choix certain ,je suis satisfait

Stéphane D. - RENAULT MEGANE 4 - le 12 févr. 2020