Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Équipes très professionnelles et réactives. Très bonne expérience. Je recommande.

N F. - HYUNDAI Tucson - le 23 nov. 2019

Très bonne entreprise, de confiance. Nous avons été accompagnés pendant toute la durée, jusqu'à la réception du véhicule. Rien à redire.

Juliette R. - FORD EcoSport - le 23 nov. 2019

Première expérience avec un mandataire, étant à proximité de l'agence j'ai rencontré , Arnaud comme conseillé, Sabrina pour la livraison et Nadège pour la carte grise des personnes très compétentes et conviviales. Pour le véhicule il est arrivé le jour prévu et correspond bien à la fiche descriptive, préparation au top, conseil pour la prise en mains et sur son utilisation, alors après les premier KM que du bonheur. Ne changer rien, car les meilleur ambassadeurs sont les clients satisfaits. Bien cordialement ( une clé USB avec manuel utilisateur serait la bienvenue )

Loic B. - FORD Focus - le 21 nov. 2019

J’ai acheté ma Citroën C5 Aircross chez eux et j’ai vécu une très bonne expérience ! Alors que j’avais eu une très mauvaise expérience auparavant via un achat par Internet d’un véhicule (que je n’ai jamais reçu)... j’ai eu du mal à d’abord réserver le véhicule à 250’ (mais cela a été en réalité un excellent moyen de me laisser la réflexion d’un WE ! Et j’ai bien reçu mon remboursement une fois le délai dépassé), puis l’avance sur bon de commande à 800’ (prélevé depuis un compte au Luxembourg, donc là encore pas super rassuré car ma précédente mauvaise expérience était justement depuis le Luxembourg)... mais en réalité, cela m’a permis de bien bloquer le véhicule et j’ai payé le solde sur place une fois le véhicule vu et contrôlé.! Car oui, je suis venu de la capitale en train + bus (ça se fait super bien, rapidement en plus et prix imbattable) pour récupérer mon véhicule ce qui m’a laissé la possibilité de régler par chèque de banque et non par virement à l’avance (c’était ma condition). Le véhicule était en parfait état, 6 mois et à peine 18000 km, on aurait dit qu’il était neuf (sentait encore le neuf, aucune vignette collée sur le pare-brise, pas une marque sur les sièges en cuir), bref le rêve de tout acheteur de tomber sur un véhicule d’occasion aussi parfait et sans aucun défaut. J’ai eu l’avantage aussi d’être sur un véhicule issu d’une reprise et donc d’origine française et donc déjà immatriculé en France ! Le prix lui était aussi imbattable et encore aujourd’hui lorsque je regarde les annonces pour le même véhicule (même options) plus de 1 mois et demi après, je reste en dessous des offres ! Bien que le véhicule soit encore sous garantie 1 an et demi, j’ai pris l’option d’extension de garantie de 3 ans supplémentaires. J’ai trouvé un peu cher le coût de cette extension, mais elle semble bien car pas de franchise et pas de plafond si j’ai bien compris... et transmissible à la revente ! On verra si je l’utilise un jour quoi que je pense revendre mon véhicule à ses deux ans et retenter l’expérience avec Briocar ! Quand je lis des commentaires négatifs sur l’état des véhicules etc... j’ai du mal à comprendre car Briocar est clair : à la prise du véhicule, si ça ne va pas, on ne prend pas le véhicule et aucun souci. Ensuite on a 15 jours ou 1000 km pour juger de l’état de la voiture... là encore c’est aux clients de bien rouler avec au début pour détecter une éventuelle panne ! . Mais aux vues de toutes les garanties données, j’ai du mal à comprendre qu’une personne se plaigne des pneus (qui ne sont jamais sous aucune garantie de aucun professionnel), ou de rayures qu’il aurait du signaler à la livraison ou bien refuser la livraison ! En tout cas, je tiens à spécialement remercier les deux charmantes dames de l’accueil qui ont été très agréables, m’ont fait patienter agréablement pendant qu’un premier véhicule était en livraison en me proposant un café. En bref, je recommande chaudement Briocar et sans aucune hésitation, je rechercherai mon prochain véhicule chez eux d’ici 2 ans.

Arnaud M. - CITROEN C5 Aircross - le 18 nov. 2019

Nous tenons mon conjoint et moi à remercier l’ensemble de l’équipe Briocar . Plus particulièrement monsieur Joubrel et Mme Hingand car ils ont été attentif et compréhensif envers notre besoin et on été entièrement efficace pour répondre au questions tout le long . Moi qui suis de nature stressé ils ont su me rassurer en m’expliquant chaque étape du processus d’achat de mon nouveau véhicule. Le véhicule est très bien entretenu, l’accueil très chaleureux , je recommande totalement sans hésitation. Vous êtes entre de très bonne mains, Encore merci beaucoup BRIOCAR !!

Rolls Yalu A. - MAZDA CX-5 - le 17 nov. 2019

Très bien,bon accueil téléphonique,société efficace et sympathique je recommande.

Moge M. - SUZUKI Vitara - le 17 nov. 2019

Si vous voulez acheter une voiture, l'équipe de Briocar se montrera à votre service. J'ai malheureusement rencontré un problème avec mon véhicule : moins d'un mois après l'achat d'une Clio Estate de 2014, une défaillance électrique mineure (moteur de la trappe à carburant) est survenue, non prise en charge par la garantie 6 mois (Medium+ de chez Opteven). Briocar, soucieux de son image, a réagi très rapidement à mes commentaires négatifs sur Trustpilot et Google et a parfaitement compris mon mécontentement. Après devis de mon garagiste, on m'a proposé de prendre en charge 100€ de la facture totale s'élevant à 198,75€. On m'a expliqué que cette panne ne pouvait être détectée au moment des nombreux contrôles effectués par Briocar, en précisant qu'il s'agissait plutôt d'une anomalie de la marque de ma voiture. Ayant moi-même effectué une recherche auparavant concernant cette panne, j'avais pu constater qu'il s'agissait en effet d'un dysfonctionnement récurrent des Clio. J'ai donc estimé honnête l'offre de compensation de Briocar. On m'a demandé en contrepartie de modifier ou supprimer mes avis, ce que j'ai accepté puisque j'étais relativement satisfaite de la proposition. J'ai alors précisé que je le ferai à réception des 100€ de dédommagement. J'ai signé les documents. Or, 40 minutes plus tard, on m'informe que ce versement aura lieu si je modifie ou supprime mes avis. Ma confiance étant déjà bien entamée, ce revirement de situation après signature me laisse perplexe. J'espère pouvoir compléter cet avis positivement d'ici quelques semaines.

Giraud B. - RENAULT Clio - le 17 nov. 2019

Bonjour Mme Giraud,

Une nouvelle fois tous nos remerciements pour votre confiance dans l'achat de votre Renault Clio. Je pense que vous avez reçu depuis longtemps votre chèque de prise en charge, celui-ci vous ayant été posté le 15/10/19.

Toute l'équipe reste à votre disposition, et vous souhaitant un excellent pont de novembre !

L’équipe Briocar

Je suis très satisfaite de Briocar. Je connaissais le véhicule que je voulais acheter aussi je n’ai pas eu de surprise à la livraison. Nous avons de toute façon un délai de quinze jours pour le retourner et se faire rembourser si non satisfaits. Tout s’est déroulé rapidement et l’équipe a été très réactive. Je recommande vivement.

Sophie B. - PEUGEOT 308 SW - le 12 nov. 2019

Dans l' ensemble très satisfait ,pour le être pleinement il reste a obtenir la carte grise du véhicule mais il semble que le ants en soit le responsable

Martin M. - RENAULT Captur - le 12 nov. 2019

C dommage, qui ne font que les papiers par internet

Greboval M. - RENAULT Clio - le 12 nov. 2019

Équipe commercial au top livraison un peux long une étoile en moins pour sa autrement très satisfait de mon nouveau véhicule

Le Beuvant M. - AUDI A4 Avant - le 12 nov. 2019

Très décevant! La description initiale du wagon était très inexacte, ce qui laisse supposer une spécification beaucoup plus élevée qu'elle ne l'était en réalité. Seulement 200 €de réduction offerte. Une fraction de la valeur du matériel manquant. La nouvelle voiture a été ramassée par Renault le lendemain de la collecte, pour réparer les défauts avec elle. Cela a pris au moins 2 semaines.

Lowry K. - RENAULT Megane - le 12 nov. 2019

Suite à notre discussion, M. Lowry nous a indiqué avoir eu plusieurs déboires durant sa commande. Tout d'abord une différence d'équipement. La Mégane GT qui l'intéressait était en cours d'arrivage, nous lui avons ainsi fourni les informations à notre disposition dans l'attente de pouvoir réaliser l'expertise d'entrée du véhicule.

A son entrée, plusieurs équipements étaient différents de ce que nous avait communiqué notre fournisseur. Si notre client a pu commander en connaissance de cause, nous comprenons parfaitement que l'expérience était loin d'être agréable pour lui dès lors qu'il avait déjà revendu son ancienne voiture.

Quelques jours après la livraison de son véhicule neuf M. Lowy a eu le déplaisir de voir un voyant s'allumer. Il s'agissait d'un défaut modèle intégralement pris en charge par la garantie constructeur Renault, mais qui a toutefois engendré deux semaines d'immobilisation. Nous ne sommes pas responsables de ce défaut, mais comprenons aisément que ce désagrément se soit ajouté pour donner une expérience insatisfaisante de notre service.

Afin de lui exprimer nos excuses, nous avons fait parvenir à M. Lowry un courrier signé de la Direction de la société et accompagné d'une carte carburant pour lui confirmer que nous sommes désolés du concours de circonstance qu'il a connus.

L’équipe Briocar

Depuis 2015 j'ai ma Dacia Sandero J'en suis contente Par contre faite vérifiée vos phares , car je viens de passer le CT Et ils ont dit que toutes les Dacia , aucune a les feux de reclés Donc elle ne passe pas au CT Par bonheur j'ai eu un monsieur super sympas qui me l'ai a réclés Sinon garage 40€ + 25€ de contre visite

Marie B. - DACIA Sandero - le 6 nov. 2019

Merci Madame Bertrand pour votre avis, et heureux que votre nouvelle Sandero vous convienne ! Bizarre, je vous confirme que le test de la hauteur d'éclairage des feux fait partie de nos points de contrôle, et que ceux-ci avaient été testés avant la mise en vente de votre véhicule.

Peut être qu'un dérèglement se soit induit avec l'utilisation de votre véhicule depuis la vente, et ai été identifié au contrôle technique. Une contre visite m'a toutefois l'air d'un excès de zèle, mais priorité à la sécurité ! 

L’équipe Briocar

aucun problème tout sais bien passé les interlocuteurs très sympa et competant

Gohaud M. - DACIA Duster - le 4 nov. 2019

Le problème est à la réception du véhicule dans des parkings privés, très mauvais accueil, aucunes explications sur le fonctionnement du véhicule, il faut signer vite et partir, très déçus.

Madame B. - NISSAN Juke - le 4 nov. 2019

Notre cliente a souhaité être livrée à domicile. Etant en pleine agglomération, nous avons utilisé les services d'une société extérieure pour qu'un chauffeur privé lui amène sa voiture. Suite à son retour, nous avons signifié son mécontentement à l'entreprise ayant mandaté le chauffeur et avons contacté Mme Bazet pour nous excuser du manque d'information et répondre à ses questions. A l'issue de l'appel, celle-ci nous a indiqué être heureuse de son nouveau Nissan Juke.

L’équipe Briocar

Très réactif, arrangeant et très bon suivi. Rien à redire.

Melanie B. - HYUNDAI Tucson - le 4 nov. 2019

Tucson NLine. image agressive, sport, boita auto excellente. confort top

Val V. - HYUNDAI Tucson - le 26 oct. 2019