Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Juste un petit bémol en ce qui concerne le règlement des points en suspens après la livraison de la voiture (relances nécessaires pour obtenir satisfaction).

Moutiez M. - RENAULT Clio - le 27 sept. 2019

Foncez!!! Nous recommandons la société Briocar pour sa disponibilité et le service proposé. Toutes les démarches ont été réalisées par téléphone et par mail et nous n’avons rien à redire sur le Kia Sportage que nous avions réservé il est conforme à ce que nous avions demandé. Les personnes de cette société sont accueillants. Merci à vous

Leme M. - KIA Sportage - le 24 sept. 2019

Très bon accueil et écoute de la part des conseillers. Le véhicule était conforme à la description annoncée et les délais tenus. Reste à améliorer la prise en main du véhicule ce qui est d’autant plus nécessaire lorsque le véhicule est livré avec un carnet d’utilisation en langue étrangère (espagnole)

Miclard M. - BMW X2 - le 24 sept. 2019

SUPER EQUIPE, j'ai déjà donné mon avis

Marie M. - DACIA Dokker - le 24 sept. 2019

Équipe sérieux et sympathique. Voiture conforme au devis et préparée avec soin.

Menez M. - RENAULT Megane Break - le 24 sept. 2019

Briocar est vraiment au top. C'est du cash avec eux aussitôt dit aussitôt fait. Rien à dire.

Xiong M. - TOYOTA RAV4 - le 24 sept. 2019

ont toujours repondu a mes attentes.

Peres M. - CITROEN C3 - le 24 sept. 2019

pas assez d information exemple voyez avec un garage pour la pose des plaques de police pas de carnet d entretien en langue francaise débrouillez vous trop facile comme relation clientelle

Joubert M. - DACIA Lodgy - le 24 sept. 2019

Lors de notre appel, notre client nous a indiqué qu'il comprend qu'étant loin de nos agences, nous lui envoyons ses plaques définitives en recommandé et prenons en charge la monte dans le garage de son choix. Son mécontentement provient surtout du fait de ne pas avoir de manuel d'utilisation en format papier.

Nous envoyons les manuels d'origine au format PDF dans le cadre de notre engagement Zéro Papier. Pour les clients souhaitent en commander un chez leur garagiste, nous remboursons son acquisition à hauteur de 30€. M. Joubert habitant toutefois loin d'une concession Renault, nous lui avons commandé un manuel d'origine pour son Dacia Lodgy qui lui sera prochainement délivré par courrier.

L’équipe Briocar

Très satisfait de Briocar. Le commercial est très professionnel et très disponible. Quelques petits désagréments à réception de notre voiture, mais Briocar ont été très réactif et à l’écoute, tout est rentré dans l’ordre. Je recommande

Toulouse L. - DACIA Duster - le 16 sept. 2019

Service efficace Achat d'une voiture neuve très rapide et satisfaisante, conseiller très réactif

Lemoigne C. - RENAULT Kadjar - le 16 sept. 2019

Equipe reactive et experience positive Equipe reactive, aux petits soins pour ses clients. Rien à dire. Par contre, plutôt difficile d'obtenir un récapitulatif clair du financement. Informations peut claires au niveau de l'établissement financier, qui demanderait plus de pédagogie. Expérience positive au final.

Philippe M. - FIAT 500X - le 16 sept. 2019

Société de confiance! Nous venons, pour la 1ère fois, d'acheter notre Peugeot 3008 chez Briocar. Nous sommes enchantés par le service proposé par cette société dont les salariés sont extrêmement compétents et réactifs. Démarches simplifiées, encadrées, rétractation possible, satisfait ou remboursé pendant 15j, envoi de la carte grise et plaques immatriculation à domicile, délais rapides même en août, suivi personnalisé, intermédiaires très sérieux lors de la livraison. Reprise de notre ancien véhicule bien au dessus de ce qui était proposé par les concessions de Toulouse. Rien à redire. Nous repasserons les yeux fermés par Briocar que nous recommandons à tout notre entourage

Roma R. - NISSAN Qashqai - le 11 sept. 2019

Excellente prestation Excellente communication et suivi commercial par Eddy et Sabrina, toujours très disponibles. Délais de livraisons très rapides (sous 1 semaine seulement) et explications lors de la récupération du véhicule. Je recommande briocar et y referai sans hésiter mon prochain achat.

Magnin M. - DACIA Sandero - le 11 sept. 2019

J’ai acheté ma voiture chez eux il y a un an et demi environ et j’en suis très contente. Durant la première année j’ai du faire une vidange et ils ont participé au frais comme il était indiqué dans le contrat. Je recommande à 100% !

Denier J. - CITROEN C4 Cactus - le 10 sept. 2019

Qualité prix imbattable, mais le service laisse à désirer : -Une propreté du véhicule très médiocre. Il ne suffit pas de passer un coup rapide d'aspirateur et de passer la voiture aux rouleaux. Les trappes présentes dans l'habitacle n'étaient pas vidées, les vitres étaient pleines de traces, et un coup de polish sur certaines rayures superficielles aurait été apprécié. C'était le niveau de préparation de véhicule annoncé lors de la vente, ce niveau est loin d'avoir été atteint. -1,5 mois pour obtenir l'immatriculation et ensuite plus de deux semaines pour obtenir les plaques (à aller chercher alors qu'elles devaient m'être envoyées par voie postale). Les deux semaines de rétractation post livraison du véhicule ne justifie pas ces délais.

Royan M. - RENAULT Grand Scenic - le 10 sept. 2019

Notre client a raison. Son nouveau Renault Gd Scénic lui a été livré durant les congés d'été, en pleine période de fin de prime à la conversion gouvernementale. En a résulté un volume de livraison très accru et l'utilisation de prestataires de préparation externes afin de tenir les engagements donnés à nos clients. 

L'un d'entre eux n'était pas à la hauteur, une douzaine de voitures dont le véhicule de M. Royan n'ont pas été livrés dans l'état de propreté qu'il pouvait attendre. Ajoutez à cela un couac de compréhension sur le lieu où celui-ci souhaitait recevoir ses plaques, et vous obtenez un client peu convaincu de son expérience avec Briocar. 

Nous avons appelé M. Royan afin d'échanger sur son expérience et voir comment rattraper le tir. Celui-ci n'a pas souhaité une nouvelle préparation complète du véhicule qui lui avait été proposée, mais qu'il valorisait le fait que nous l'ayons appelé pour échanger sur les défauts de sa livraison. 

De notre côté, nous lui avons commandé une carte carburant de 25€ à titre de remerciement pour sa compréhension, et pour nous avoir alertés afin que nous puissions lancer une procédure rectificative.

L’équipe Briocar

Rapide ef efficace Je cherchais une solution rapide et efficace pour obtenir mon nouveau véhicule. L'expérience Briocar était bien meilleure que dans les concessionnaires avec lesquels j'étais en contact juste avant. Des informations claires et des retours rapide. Pleinement satisfait de mon véhicule. Seul point d'amélioration : améliorer le repérage de l'adresse de l'agence de Rennes que j'ai eu du mal à trouver. Un grand Merci à toute l'équipe et notamment Brice

Cagne M. - PEUGEOT 3008 - le 10 sept. 2019

Notre client a raison : depuis l'entrée du pôle automobile le chemin est un peu compliqué pour trouver notre agence de Rennes ! Nous avons rajouté deux panneaux d'indication pour aider nos futurs clients à venir nous rencontrer.

L’équipe Briocar

Bonne communication de la part des différents intervenants, explications claires et délai de livraison respecté. Petit plus : le véhicule était confrome aux photos et aux informations du site, ce qui était notre crainte jusqu'à la livraison. Un grand merci à Sabrina et Olivier, vous avez fait un travail remarquable !

Monsieur Et Madame C. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 10 sept. 2019

Satisfait dans l'ensemble L'ensemble de la transaction s'est bien déroulée, reception du véhicule en temps, et conforme a la description, suivi administratif bon également. Seul bémol, l'aspect commercial de la vente en elle même que je trouve bâclé, il a fallu que j'arrache des réponses a mes questions, aucune iniative de la part du commercial, les détails et aspects de la vente a distance pour un novice ont été pour moi très floues.

Daguesbie31 M. - JEEP Renegade - le 10 sept. 2019

Si nous sommes heureux que notre client soit satisfait, nous déplorons que celui-ci ai trouvé les explications commerciales hasardeuses sur son achat car la transparence sur le processus de vente est un engagement que nous considérons comme impératif. 

Nous avons effectué une demi-journée de formation complémentaire au conseiller ayant suivi le dossier de M. Daguesbie afin de rectifier le tir pour ses prochaines explications. 

L’équipe Briocar

Très contente J’ai été tout le long de la démarche bien accueillie par solenne et les démarches se sont très bien passées si c’etait A refaire je le referais

Pillot M. - RENAULT Kadjar - le 10 sept. 2019