Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Facile, bien organisés, très accueillant. Merci

Marie D. - CITROEN C3 - le 4 mai 2020

Voiture super,agréable à conduire. Service commercial et service après vente rien à dire très à l'écoute (teléphone et mail réponse de suite) toute fois quand nous avons récupéré la voiture à castelnau d'estrefond mon mari n'a pas pu aller voir avec mon fils l''état de la voiture, les plaques d'immatriculation n'y était pas , obligés de revenir le lendemain pour de nouvelles plaques, en fait la personne avait oublié de regarder dans le coffre où elles y etaient. Ensuite deux mois pour avoir la carte grise...et pour finir un voyant où est mentionné qu'il faut faire la révision, alors que par mail la personne m'a dit qu'elle avait été faite en septembre et la mise à jour n'avait pas été mise à zéro donc débrouille toi pour trouver un garage pour enlever le voyant... mais sinon la voiture est superbe...Après avoir été en contact avec le responsable, nous a expliqué le pourquoi de ces petites erreurs, nous recommandons briocar car la voiture est superbe et c'est le principal, mon fils a trouvé son bonheur...

Jose R. - SEAT Ibiza ST - le 4 mai 2020

Presque parfait ! Globalement, ce fut bien, les téléconseillers sont très à l'écoute et disponibles, et sont très bien identifiés ; la voiture est tout à fait conforme à ce qui a été annoncé. Pour autant, 2 remarques, qui justifient l'absence de la 5ème étoile : • Pour trouver le site lyonnais à Corbas, un peu compliqué, car les indications du site ne sont pas claires, et BRIOCAR n'existe pas en tant que tel au 3, rue de l'industrie... Mais un coup de fil m'a permis de retrouver ma voiture ! : • La voiture que j'ai achetée ne dispose ni de guide d’entretien, ni de carnet d’entretien ; c’est fort dommage…

Laurent J. - CITROEN C1 - le 27 avr. 2020

Avis sur l'achat d'un véhicule Hyundai Je commande souvent sur Internet mais c'est la 1ere fois pour l'achat d'un véhicule. En générale, on se pose souvent les questions sur l'achat, Suivi, récupération, est-ce une arnaque ? le véhicule est-il bien comme la photo ? va-t-il avoir des vices cachés… On ne voit pas le véhicule mais uniquement des photos. Je n'ai pas été déçu, ma voiture est identique aux photos. Avant de finaliser la vente, nous avons un 1er conseiller qui vous appelle pour vous accompagner dans les démarches et vous expliquer mais à aucun moment, il vous force la main. Et dès que vous avez fait l'acompte, automatique vous avez un ensemble de conseiller qui vous accompagne et communique les différentes étapes jusqu’à l’arrivée de votre véhicule. Quel que soit le moyen de communication par mail ou par téléphone, nous avons une équipe à notre service. Pour ma part, j’ai demandé à le récupérer sur l’un de leur site partenaire. Mais je me suis fait avoir parce que je n’avais pas regardé les heures d’ouvertures de l’un de leur dépôt. Cela fait 2 semaines que j’ai mon véhicule aucun souci et nous sommes contents. Maintenant, je vais voir si nous avons un suivi ou un rappel sur les entretiens du véhicule ou dois-je passer par le construire ? A voir. Le plus, les délais de livraison sont plus rapides que les concessionnaires à voir selon les modèles.

Ruli M. - BMW Série 3 Touring - le 23 avr. 2020

Une équipe compétente et rapide quant à la voiture pour l’instant aucun reproche.a juger dans les jours à venir

Merlet J. - DACIA Duster - le 21 avr. 2020

Le produit est conforme. La multiplicité des intervenants complique et inquiète un peu...

Olivier R. - AUDI A1 Sportback - le 7 avr. 2020

Notre client a commencé son projet d'achat avec son conseiller Brice. Petit imprévu : un congé paternité deux semaines arrivé plus tôt que prévu ! D'où le dossier repris par Elliot, lui donnant plusieurs intervenants pour l'achat de son véhicule. Un embêtement toutefois pour la bonne cause :)

L’équipe Briocar

Bonne équipe qui a répondue à mes besoins. Les conseils sont de de bonne qualités. Il avait la voiture que je voulais. J'ai eu ma voiture rapidement. Je recommande Briocar pour l' achat d'une nouvelle voiture.

Herrouin M. - le 7 avr. 2020

Acceuil très sympa et très pro,très bonne équipe a l'ecoute du client,je suis entierement satisfait .Je recomande Briocar a 100%

Dodelin S. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 1 avr. 2020

Nous sommes content de notre achat Nous avons choisi la livraison à domicile. Dommage que le véhicule n'arrive pas sur camion au moins jusqu'au garage le plus proche. sinon prise en main très bien.

Bargain M. - DACIA Sandero - le 1 avr. 2020

Je recommande.... Service réactif aussi bien au télephone que par mail. Livraison rapide (2 semaines sur Strasbourg) Voiture conforme. Pas de manuel en français comme promis, mais 30 euro remboursé pour son achat, un peu juste.

Valera M. - FIAT 500X - le 18 mars 2020

Très bons échanges avec le service commercial et le service après vente. Un écart sur le véhicule réservé qui datait de juillet 2019 et le véhicule livré qui datait de juin 2019. Nous avions échangé sur le sujet avant la signature de la commande. En amélioration, je préconise que le véhicule soit équipé de ses livres de bord en français. Cela éviterai aux clients : - de les commander de leur côté puis d’envoyer la facture à Briocar pour remboursement. - d’attendre 15 jours (délai de fourniture par la marque) avant de disposer de documents en français pour l'apprentissage de la voiture et la programmation de l’ordinateur de bord via l’écran tactile.

Batucansak M. - le 18 mars 2020

Notre client n'est pas le seul client à nous remonter ce point. Nous travaillons actuellement sur la création d'une bibliothèque complète des manuels d'utilisation afin que l'ensemble de nos clients puissent accéder aux informations sur leur véhicule.

L’équipe Briocar

Service Clientèle à améliorer. Bien dans l'ensemble. Le seul bémol est que j'étais coincé à la station de métro Villejean Université (je venais de Paris par le TGV + métro) et n'ayant pas de bus avant 90 minutes, lorsque j'ai appelé pour demander si quelqu'un pouvait venir me chercher (la station de métro se trouve à 6 km seulement de votre lieu) on m'a fraichement répondu : nos sommes tous occupés ! Dommage pour votre Service Clientèle

Samy M. - DACIA Duster - le 18 mars 2020

Nous sommes tout à fait d'accord avec notre client, c'est fort dommage pour 10min de route de ne pas vous avoir cherché. L'avis de notre client a été pris au sérieux et fait l'objet d'une étude.

Il s'avère que le jour de sa livraison, l'agence Briocar de Rennes était en sous-effectif dû à plusieurs arrêts maladie, explicant le manque de tact du personnel sur place qui était surchargé.

Nous avons rappelé notre client pour lui présenter nos excuses. Celui-ci s'étant montré compréhensif, nous espérons qu'il nous a pardonné pour cet écart.

L’équipe Briocar

Rien à redire Un prix très attractif! Une voiture en stock disponible rapidement. Un service clientèle très disponible et qui rassure. Bref, rien à redire.

Hallereau M. - FORD EcoSport - le 11 mars 2020

Achat Grand Scenic 01 2020 Retard de livraison indépendant de la volonté de Briocar suite grèves. Briocar a accepté en contrepartie le dépassement initialement négocié de la limite kilométrique de mon ancien véhicule repris par le Vendeur. Livraison du nouveau véhicule et reprise de l'ancien sans problème sur Nantes. Les échanges mail et téléphone avec la Société ont été constructifs. aurait souhaité noter 4,5/ 5, mais pas possible dans le système... Dommage.

Perhirin M. - RENAULT Grand Scenic - le 11 mars 2020

Pitoyable- relation clientèle inexistante - sans se mettre en colère personne de Briocar ne prend les devants pour répondre. achat d'une DS5 Hybrid en février 2019- livraison en juillet 2019 sans pouvoir justifier de la position du véhicule puisque à la date de livraison, bizarrement le véhicule était enregistré dans une entreprise de ventes aux auchères. Véhicule réceptionné dans un état lamentable- malgré la mise en défaut de Briocar, celui-ci n'a fait aucun effort dans le suivi du véhicule jusqu'à sa livraison. Obligé d'avancer les fonds (remboursés sur présentation des factures nettoyage et montage pneumatiques) et perte de temps. La prestation "plus" débossage/ peinture annoncé sur le site non assurée - le véhicule est griffé- plusieurs impacts avec perte de peinture. Reste la garantie du véhicule (1 an) - actuellement en défaut puisque après une demande de prise en charge des erreurs présentes dans le journal de l'ordinateur de bord à la livraison du véhicule, le prestataire a refusé la prise en charge et Briocar n'a pas l'air de se sentir concerné puisque qu'aucune réponse a mon mail n'a était faite à ce jour.

Pat M. - CITROEN DS5 - le 11 mars 2020

Notre client a acquis une DS5 Hybrid dont un défaut système est apparu quelques jours avant sa livraison et dont l'identification et la réparation a mis plusieurs mois à être effectuée en concession Citroën.

Il est tout d'abord à noter que le cas de M. Pat est un des plus longs que nous avons connus, et que le client a été plus que compréhensif durant le temps de réparation dont le montant a été intégralement pris en charge par Briocar.

Huit mois après sa livraison, notre client nous a recontacté pour un défaut de boite de vitesse, rejetée par la garantie apposée par Briocar. Au jour de cette rédaction, nous travaillons toujours à la résolution du problème de notre client avec les résultats suivants :

- la boite de vitesse a bien été prise en charge dans la garantie, l'erreur provenait de l'indication du garage du client qui avait fait une erreur dans les informations remontées

- le garage Citroën de notre client a indiqué qu'il ouvrirait une demande de prise en charge du constructeur sur les frais complémentaires induits pour la boite, mais ne pouvait faire cette demande que si notre client lui demandait de la réaliser.

En effet, le véhicule acquis est un véhicule français, dont l'historique d'entretien avant la vente était complet, et totalisant seulement 75.867km, le rendant éligible à une éventuelle participation du constructeur.

L’équipe Briocar

Achat d'un véhicule

Carvalho A. - SEAT Ibiza - le 11 mars 2020

Véhicule très beau, livré rapidement. Le vendeur à fait changer les 4 pneus. Vraiment surpris par le prix qui était en dessous de toutes les autres annonces que j'avais vu. Merci à l'équipe commerciale pour l'efficacité et le sérieux.

Francis G. - AUDI A4 Avant - le 3 mars 2020

Très bon service. Les personnes ont été très aimable. Bon suivi de la commande à la livraison. Véhicule livré avec 10j d'avance.

Damien M. - le 3 mars 2020

Un prix très attractif! Une voiture en stock disponible rapidement. Un service clientèle très disponible et qui rassure. Bref, rien à redire.

Tony H. - CITROEN C4 Picasso - le 3 mars 2020