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Politique de confidentialité BRIOCAR

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 15/07/2026

La présente politique a pour objectif de vous informer sur les conditions dans lesquelles BRIOCAR collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site www.gobriocar.com ou utilisez les services qui y sont proposés.

BRIOCAR s’engage à traiter vos données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD ».

1. Périmètre d’application

La présente politique de confidentialité s’applique au site internet :

www.gobriocar.com

Elle s’applique notamment aux traitements réalisés dans le cadre :

  • de votre navigation sur le site ;

  • de vos demandes de renseignements sur un véhicule ;

  • de vos demandes de contact ou de rappel ;

  • de vos demandes d’estimation ou de reprise d’un véhicule ;

  • de vos simulations ou demandes de financement ;

  • de la réservation et de l’achat d’un véhicule ;

  • du paiement et de la livraison d’un véhicule ;

  • de l’inscription à des communications commerciales ;

  • des enquêtes de satisfaction et avis clients ;

  • de la mesure d’audience et de l’amélioration du site.

La présente politique ne s’applique pas aux sites internet de partenaires ou de sociétés tierces accessibles depuis le site. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

2. Identité du responsable du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés à partir du site www.gobriocar.com sont placés sous la responsabilité de :

BRIOCAR SAS
2 rue Gay-Lussac
35170 Bruz

SIRET : 478 740 269 00061
RCS Rennes : 478 740 269
Capital social : 630 000 €
Téléphone : 02 57 19 86 77

BRIOCAR détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services.

3. Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données, ou DPO, de BRIOCAR est :

Alain Guérin

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez le contacter à l’adresse suivante :

[email protected]

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

BRIOCAR SAS – À l’attention du Délégué à la protection des données
2 rue Gay-Lussac
35170 Bruz

4. Collecte des données personnelles

La collecte des données personnelles peut être réalisée de deux manières :

  • directement, lorsque vous transmettez volontairement des informations à BRIOCAR, notamment en remplissant un formulaire, en contactant un conseiller, en réalisant une demande de financement ou en achetant un véhicule ;

  • indirectement, lors de votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies, traceurs ou outils de mesure d’audience.

4.1 Données collectées directement

BRIOCAR peut collecter directement auprès de vous les catégories de données suivantes.

Données d’identité et coordonnées

  • civilité ;

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • code postal et ville ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • date de naissance, lorsque celle-ci est nécessaire au service demandé.

Données relatives à votre projet automobile

  • véhicule recherché ou consulté ;

  • marque, modèle, finition et motorisation souhaités ;

  • critères de recherche et préférences ;

  • intérêts et intentions d’achat ;

  • budget et modalités d’achat envisagées ;

  • demande de rendez-vous, de rappel ou d’informations.

Données relatives à la reprise de votre véhicule

  • marque et modèle du véhicule ;

  • version, finition et motorisation ;

  • date de première mise en circulation ;

  • numéro d’immatriculation ;

  • kilométrage ;

  • état général du véhicule ;

  • équipements et options ;

  • photographies du véhicule ;

  • informations relatives à son historique.

Données relatives à une commande ou à un achat

  • véhicule réservé ou acheté ;

  • informations contractuelles ;

  • coordonnées de facturation et de livraison ;

  • pièces justificatives nécessaires à la vente ;

  • informations nécessaires à l’immatriculation ;

  • historique des échanges avec BRIOCAR ;

  • données relatives au service après-vente et aux éventuelles réclamations.

Données relatives à une demande de financement

Lorsque vous réalisez une demande de financement, BRIOCAR peut recueillir les informations nécessaires à la constitution et à la transmission de votre dossier, notamment :

  • situation personnelle et familiale ;

  • situation professionnelle ;

  • revenus et charges ;

  • montant de l’apport ;

  • caractéristiques du financement demandé ;

  • justificatifs requis par le partenaire financier.

Ces informations sont transmises au partenaire de financement sélectionné, qui traite votre dossier conformément à sa propre politique de protection des données.

Les partenaires de financement susceptibles d’intervenir sont notamment :

  • CGI Finance ;

  • BNP Paribas ;

  • DIAC – Mobilize Financial Services.

Contenu des échanges

BRIOCAR peut également conserver :

  • vos questions et commentaires ;

  • vos demandes adressées au service client ;

  • vos avis et réponses aux enquêtes de satisfaction ;

  • l’historique de vos échanges avec nos équipes.

4.2 Données collectées indirectement

Lors de votre navigation sur le site, BRIOCAR peut collecter indirectement certaines informations techniques, telles que :

  • l’adresse IP du terminal utilisé ;

  • l’identification et le contenu des cookies déposés ;

  • la date et l’heure de connexion ;

  • la durée de la session ;

  • l’adresse de la page ou du site internet d’origine ;

  • les pages consultées ;

  • les liens et boutons sélectionnés ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • le navigateur internet utilisé ;

  • le système d’exploitation ;

  • les informations relatives à votre parcours sur le site ;

  • les interactions avec les annonces et les formulaires.

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies ou d’autres traceurs, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

5. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de la consultation d’un site internet.

Le site www.gobriocar.com utilise différents cookies et traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de mesurer son audience, d’améliorer ses services et d’évaluer la performance de ses campagnes publicitaires.

5.1 Gestion du consentement

BRIOCAR utilise la solution Tarte au Citron pour recueillir et gérer vos choix concernant les cookies et traceurs.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet :

  • d’accepter tous les cookies ;

  • de refuser les cookies non essentiels ;

  • de choisir les services que vous souhaitez autoriser.

Le refus des cookies non essentiels doit être aussi simple que leur acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant le lien « Gestion des cookies » ou « Cookies » accessible en bas du site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5.2 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Ils peuvent notamment permettre :

  • l’affichage correct des pages ;

  • le fonctionnement des formulaires ;

  • la sécurisation du site ;

  • la mémorisation de vos choix concernant les cookies ;

  • la prévention des erreurs techniques ou des tentatives de fraude.

5.3 Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, BRIOCAR utilise Google Analytics afin de :

  • mesurer le nombre de visites ;

  • connaître les pages les plus consultées ;

  • comprendre le parcours des internautes ;

  • analyser la durée des sessions ;

  • améliorer l’ergonomie et les performances du site ;

  • établir des statistiques générales de fréquentation.

Les informations collectées par ces outils sont principalement utilisées à des fins statistiques.

5.4 Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, BRIOCAR utilise également Google Ads afin de :

  • mesurer la performance des campagnes publicitaires ;

  • connaître les actions réalisées après la consultation d’une publicité ;

  • limiter la répétition de certaines annonces ;

  • proposer des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt ;

  • constituer, lorsque vous l’avez autorisé, des audiences publicitaires.

Le refus de ces cookies n’empêche pas l’utilisation du site. Il peut toutefois avoir pour effet de vous présenter des publicités moins personnalisées.

5.5 Durée de conservation des choix relatifs aux cookies

Vos choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies sont conservés pendant une durée limitée.

À l’expiration de cette durée, votre consentement pourra vous être demandé de nouveau.

La durée de vie de chaque cookie peut varier selon sa finalité et le service concerné. Vous pouvez consulter le détail des cookies utilisés directement dans le module Tarte au Citron.

6. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées directement peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos demandes de renseignements ;

  • vous présenter les véhicules et services correspondant à votre recherche ;

  • organiser un rappel, un rendez-vous ou un essai ;

  • établir une estimation ou une proposition de reprise ;

  • préparer et gérer une réservation ou une commande ;

  • gérer le paiement, la facturation et la livraison ;

  • accomplir les formalités d’immatriculation ;

  • constituer et transmettre une demande de financement ;

  • assurer le suivi de la relation client ;

  • gérer le service après-vente, les garanties et les réclamations ;

  • réaliser des enquêtes de satisfaction ;

  • recueillir et publier des avis clients ;

  • vous envoyer des informations et offres commerciales lorsque la réglementation le permet ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires de BRIOCAR ;

  • prévenir et détecter les fraudes.

Les données collectées indirectement peuvent être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • améliorer votre navigation ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • analyser la fréquentation du site ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

  • comprendre les parcours de navigation ;

  • personnaliser les contenus et publicités, sous réserve de votre consentement ;

  • détecter les erreurs techniques ou comportements anormaux.

7. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par BRIOCAR reposent, selon les situations, sur les bases légales suivantes.

Exécution de mesures précontractuelles

Cette base légale est utilisée pour :

  • répondre à une demande concernant un véhicule ;

  • réaliser une estimation de reprise ;

  • préparer une proposition commerciale ;

  • organiser un essai ou un rendez-vous ;

  • constituer une demande de financement ;

  • préparer une réservation ou une commande.

Exécution d’un contrat

Cette base légale est utilisée pour :

  • gérer votre commande ;

  • traiter le paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • accomplir les formalités administratives ;

  • assurer le suivi contractuel et le service après-vente.

Respect d’une obligation légale

BRIOCAR peut traiter certaines données pour respecter ses obligations :

  • comptables ;

  • fiscales ;

  • administratives ;

  • réglementaires ;

  • relatives aux garanties légales ;

  • relatives à la prévention de la fraude et du blanchiment, lorsqu’elles sont applicables.

Consentement

Votre consentement peut être recueilli pour :

  • l’envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis ;

  • le dépôt de cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de personnalisation ;

  • l’utilisation de certaines données à des fins de ciblage publicitaire ;

  • la transmission de données à certains partenaires, lorsque cette transmission nécessite votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime de BRIOCAR

BRIOCAR peut également traiter certaines données dans le cadre de son intérêt légitime à :

  • répondre aux demandes reçues ;

  • assurer la sécurité de son site et de ses systèmes ;

  • prévenir les fraudes ;

  • défendre ses droits en justice ;

  • améliorer ses services ;

  • mesurer la satisfaction de ses clients ;

  • adresser à ses clients des offres relatives à des services analogues, sous réserve de leur droit d’opposition.

8. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

Si vous ne renseignez pas ces informations, BRIOCAR pourrait ne pas être en mesure de :

  • répondre à votre demande ;

  • vous transmettre une proposition ;

  • estimer la valeur de reprise de votre véhicule ;

  • constituer un dossier de financement ;

  • enregistrer votre réservation ou votre commande ;

  • procéder à la livraison ou à l’immatriculation du véhicule.

Les informations qui ne sont pas signalées comme obligatoires sont facultatives.

9. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions et uniquement lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

  • aux salariés habilités de BRIOCAR ;

  • aux services commerciaux, administratifs, financiers, marketing, informatiques et clients ;

  • aux sociétés du Groupe BODEMER intervenant dans votre parcours ;

  • aux agences ou points de livraison concernés ;

  • aux prestataires techniques et informatiques ;

  • à l’hébergeur du site ;

  • au prestataire CRM Net Hélium ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux prestataires de transport et de livraison ;

  • aux partenaires de financement CGI Finance, BNP Paribas et DIAC – Mobilize Financial Services ;

  • aux prestataires de mesure d’audience et de publicité ;

  • à Google, dans le cadre des services Google Analytics, Google Ads et de la gestion des avis Google ;

  • aux prestataires chargés de la gestion des enquêtes de satisfaction ;

  • aux conseils, assureurs et commissaires aux comptes de BRIOCAR ;

  • aux administrations et autorités légalement habilitées.

Les prestataires intervenant pour le compte de BRIOCAR sont tenus de traiter les données conformément aux instructions de BRIOCAR et de mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées.

BRIOCAR ne vend pas vos données personnelles.

10. Avis clients Google

Lorsque vous publiez un avis sur la fiche Google de BRIOCAR, les données associées à cet avis sont traitées directement par Google conformément à ses propres conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.

Les informations susceptibles d’être visibles comprennent notamment :

  • votre nom ou pseudonyme Google ;

  • votre photographie de profil ;

  • la note attribuée ;

  • le contenu de votre avis ;

  • la date de publication ;

  • vos éventuelles photographies.

BRIOCAR peut consulter ces informations, répondre à votre avis et utiliser le contenu de votre commentaire pour assurer le suivi de la satisfaction client.

La publication d’un avis sur Google relève de votre initiative et de votre relation avec Google.

11. CRM et gestion de la relation client

BRIOCAR utilise la solution CRM Net Hélium afin de :

  • centraliser les demandes reçues ;

  • transmettre les demandes aux conseillers concernés ;

  • suivre les échanges avec les prospects et clients ;

  • organiser les rappels et rendez-vous ;

  • conserver l’historique de la relation commerciale ;

  • mesurer le traitement et la transformation des demandes ;

  • gérer les préférences de communication.

L’accès à ces données est limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

BRIOCAR veille à ce que les données personnelles soient traitées au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque l’utilisation d’un prestataire est susceptible d’entraîner un accès ou un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, BRIOCAR s’assure que ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable.

Cet encadrement peut notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des garanties contractuelles et techniques complémentaires.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables en contactant le délégué à la protection des données à l’adresse :

[email protected]

13. Durée de conservation

BRIOCAR conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données des prospects

Les données relatives à un prospect n’ayant pas conclu de contrat avec BRIOCAR sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter :

  • de leur collecte ;

  • ou du dernier contact actif provenant du prospect.

Un dernier contact actif peut notamment correspondre à :

  • une nouvelle demande d’informations ;

  • une demande de documentation ;

  • une réponse à un message ;

  • un clic sur un lien figurant dans une communication ;

  • une nouvelle demande de rendez-vous ou d’estimation.

Données utilisées à des fins de prospection

Les données utilisées pour vous adresser des communications commerciales sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif de votre part.

À l’issue de cette durée, BRIOCAR pourra vous demander si vous souhaitez continuer à recevoir ses communications.

Données relatives aux clients

Les données nécessaires à la gestion de votre achat et de la relation contractuelle sont conservées pendant toute la durée du contrat.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire :

  • au respect des obligations légales de BRIOCAR ;

  • à la conservation des factures et documents comptables ;

  • à la gestion des garanties ;

  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Demandes relatives à l’exercice des droits

Les informations relatives à l’exercice de vos droits sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée permettant à BRIOCAR de démontrer qu’elle a respecté ses obligations.

Données de navigation

Les données collectées au moyen des cookies sont conservées pendant la durée propre à chaque cookie, telle qu’indiquée dans le module de gestion des cookies.

14. Sécurité des données

BRIOCAR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l’altération ;

  • l’accès non autorisé ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • toute utilisation frauduleuse ou illicite.

Ces mesures comprennent notamment :

  • la limitation des accès aux personnes habilitées ;

  • la gestion des droits et mots de passe ;

  • la sécurisation des systèmes d’information ;

  • la sauvegarde des données ;

  • la protection des échanges ;

  • l’encadrement contractuel des prestataires ;

  • la sensibilisation des collaborateurs.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;

  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant significativement, lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

16. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de BRIOCAR :

Alain Guérin

Par courrier électronique :

[email protected]

Par courrier postal :

BRIOCAR SAS – À l’attention du Délégué à la protection des données
2 rue Gay-Lussac
35170 Bruz

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre à BRIOCAR de vous identifier.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité comportant uniquement les informations strictement nécessaires pourra vous être demandé.

BRIOCAR répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté BRIOCAR, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

18. Modification de la politique de confidentialité

BRIOCAR peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • des recommandations des autorités de contrôle ;

  • des évolutions de ses services ;

  • des changements apportés à ses outils ou prestataires ;

  • des modifications apportées aux traitements de données.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente page.

En cas de modification importante, BRIOCAR pourra vous en informer par tout moyen approprié.