Ce que pensent les clients Briocar...

Tous les avis

Nous sommes très contents de notre achat d'une nouvelle voiture avec Briocar (premier achat voiture via internet et une légère appréhension !). De notre premier contact téléphonique à la réception de la voiture, l'ensemble des prestations de Briocar est irréprochable. Conclusion évidente !! notre prochaine achat voiture se fera avec Briocar et grand merci à toute l'équipe pour l'ensemble du service. Cordialement

Letocart F. - CITROEN C4 SpaceTourer - le 1 oct. 2019

Je suis vraiment satisfaite de mon achat chez Briocar. J'ai toujours eu une personne à mon écoute et notamment Nadège qui est une interlocutrice très agréable et très professionnelle. Je recommande vraiment

Schnepp C. - TOYOTA Yaris - le 1 oct. 2019

Très bonne expérience heureux avec ma nouvelle voiture très bon accueil.

Pateux M. - RENAULT Kadjar - le 27 sept. 2019

Équipe tres sympathique Le véhicule était dans mes attentes Malgré tout une petite surprise Le siège déchiré

Ozanne M. - INFINITI Q50 - le 27 sept. 2019

Très bonne expérience avec Briocar. Les interlocuteurs ont toujours été efficaces, professionnels et disponibles. Rien à redire, nous sommes très satisfaits.

Roudault M. - PEUGEOT 3008 - le 27 sept. 2019

Tout c est bien passé pour la transaction, pour le moment le véhicule va bien. Bonne équipe aussi.

Bouillot M. - BMW X6 - le 27 sept. 2019

Qualité prix imbattable, mais le service laisse à désirer : -Une propreté du véhicule très médiocre. Il ne suffit pas de passer un coup rapide d'aspirateur et de passer la voiture aux rouleaux. Les trappes présentes dans l'habitacle n'étaient pas vidées, les vitres étaient pleines de traces, et un coup de polish sur certaines rayures superficielles aurait été apprécié. C'était le niveau de préparation de véhicule annoncé lors de la vente, ce niveau est loin d'avoir été atteint. -1,5 mois pour obtenir l'immatriculation et ensuite plus de deux semaines pour obtenir les plaques (à aller chercher alors qu'elles devaient m'être envoyées par voie postale). Les deux semaines de rétractation post livraison du véhicule ne justifie pas ces délais.

Royan M. - RENAULT Grand Scenic - le 27 sept. 2019

Réponse : Briocar

11 sept. 2019

Notre client a raison. Son nouveau Renault Gd Scénic lui a été livré durant les congés d'été, en pleine période de fin de prime à la conversion gouvernementale. En a résulté un volume de livraison très accru et l'utilisation de prestataires de préparation externes afin de tenir les engagements donnés à nos clients.

L'un d'entre eux n'était pas à la hauteur, une douzaine de voitures dont le véhicule de M. Royan n'ont pas été livrés dans l'état de propreté qu'il pouvait attendre. Ajoutez à cela un couac de compréhension sur le lieu où celui-ci souhaitait recevoir ses plaques, et vous obtenez un client peu convaincu de son expérience avec Briocar.

Nous avons appelé M. Royan afin d'échanger sur son expérience et voir comment rattraper le tir. Celui-ci n'a pas souhaité une nouvelle préparation complète du véhicule qui lui avait été proposée, mais qu'il valorisait le fait que nous l'ayons appelé pour échanger sur les défauts de sa livraison.

De notre côté, nous avons commandé une carte carburant de 25€ à titre de remerciement pour sa compréhension, et pour nous avoir alertés afin que nous puissions lancer une procédure rectificative.

L’équipe Briocar

Très satisfait pour un premier marché.

Romier M. - RENAULT Kadjar - le 27 sept. 2019

Juste un petit bémol en ce qui concerne le règlement des points en suspens après la livraison de la voiture (relances nécessaires pour obtenir satisfaction).

Moutiez M. - RENAULT Clio - le 27 sept. 2019

Foncez!!! Nous recommandons la société Briocar pour sa disponibilité et le service proposé. Toutes les démarches ont été réalisées par téléphone et par mail et nous n’avons rien à redire sur le Kia Sportage que nous avions réservé il est conforme à ce que nous avions demandé. Les personnes de cette société sont accueillants. Merci à vous

Leme M. - KIA Sportage - le 24 sept. 2019

Très bon accueil et écoute de la part des conseillers. Le véhicule était conforme à la description annoncée et les délais tenus. Reste à améliorer la prise en main du véhicule ce qui est d’autant plus nécessaire lorsque le véhicule est livré avec un carnet d’utilisation en langue étrangère (espagnole)

Miclard M. - BMW X2 - le 24 sept. 2019

SUPER EQUIPE, j'ai déjà donné mon avis

Marie M. - DACIA Dokker - le 24 sept. 2019

Équipe sérieux et sympathique. Voiture conforme au devis et préparée avec soin.

Menez M. - RENAULT Megane Break - le 24 sept. 2019

Briocar est vraiment au top. C'est du cash avec eux aussitôt dit aussitôt fait. Rien à dire.

Xiong M. - TOYOTA RAV4 - le 24 sept. 2019

ont toujours repondu a mes attentes.

Peres M. - CITROEN C3 - le 24 sept. 2019

pas assez d information exemple voyez avec un garage pour la pose des plaques de police pas de carnet d entretien en langue francaise débrouillez vous trop facile comme relation clientelle

Joubert M. - DACIA Lodgy - le 24 sept. 2019

Lors de notre appel, notre client nous a indiqué qu'il comprend qu'étant loin de nos agences, nous lui envoyons ses plaques définitives en recommandé et prenons en charge la monte dans le garage de son choix. Son mécontentement provient surtout du fait de ne pas avoir de manuel d'utilisation en format papier.

Nous envoyons les manuels d'origine au format PDF dans le cadre de notre engagement Zéro Papier. Pour les clients souhaitent en commander un chez leur garagiste, nous remboursons son acquisition à hauteur de 30€. M. Joubert habitant toutefois loin d'une concession Renault, nous lui avons commandé un manuel d'origine pour son Dacia Lodgy qui lui sera prochainement délivré par courrier.

L’équipe Briocar

Très satisfait de Briocar. Le commercial est très professionnel et très disponible. Quelques petits désagréments à réception de notre voiture, mais Briocar ont été très réactif et à l’écoute, tout est rentré dans l’ordre. Je recommande

Toulouse L. - DACIA Duster - le 16 sept. 2019

Service efficace Achat d'une voiture neuve très rapide et satisfaisante, conseiller très réactif

Lemoigne C. - RENAULT Kadjar - le 16 sept. 2019