Avis de nos clients pour l'achat de leur voiture en ligne sur Briocar (page 50)

Très bon vendeur malgré quelques aléas : - 1er contact pris par téléphone - nombreuses photos à disposition - RDV pris pour récupérer le véhicule à Rennes - La veille du RDV, appel du vendeur pour me signaler un défaut sur la carrosserie, soit nous repoussions la livraison soit on récupérait le véhicule en l'état avec dédommagement. On a donc récupéré le véhicule et on s'est arrangé pour gérer la retouche de carrosserie (quelques éclats sur le capot). Il a fallu négocier un peu mais le vendeur a facilement été conciliant sur le montant de la réparation après avoir fait plusieurs devis. Sinon, content du véhicule, fidèle aux photos [...] Bref, un vendeur sérieux que je recommande.

Gasnot M. - SEAT Leon - le 13 juil. 2018

TOUT S EST TRES BIEN PASSE LES GENS SONT DES PROFESSIONNELS MERCI ENCORE BRIOCAR

Bley M. - RENAULT Megane - le 13 juil. 2018

Parfait rien à dire

Bressollette M. - PEUGEOT 5008 - le 13 juil. 2018

Accueil remarquable, conseils professionnels, service personnalisé... Malgré la faible valeur de mon achat (moins de 10 000.00 Euros), j'ai eu le sentiment d'être traité en V.I.P. Je recommande chaudement!

Couvreur C. - RENAULT Latitude - le 11 juil. 2018

Suivi inexistant après l'achat, on promet des changements de pièces qui ne sont pas faites. Je dois changer les pneus alors que je viens d'acheter la voiture (un concessionnaire SEAT m'a avouez qu'il n'aurait jamais vendu une voiture avec les pneus dans cet état). 5000 Km après la vidange, il n'y à plus assez d'huile. En bref, fuyiez cet enseigne !

Pellieux C. - SEAT Leon - le 11 juil. 2018

Le retour de ce client a nécessité une étude poussée pour deux raisons :

- L'expertise d'entrée du véhicule par notre équipe de Nantes indique des pneumatiques dont l'usure est <40% d'usure, permettant de rouler 15.000km au minimum.

- Le contrôle pré-livraison de notre équipe de Rennes a confirmé le remplissage des niveaux d'huile et lave glace.

Sans remettre en cause la bonne foi du client, nous sommes ainsi très étonnés sur l'indication de concessionnaire, la Seat Leon ayant été validée deux fois apte à la vente par deux équipes différentes.

Le client n'y étant toutefois pour rien, nous lui avons offert les écrous antivol sur son véhicule ainsi qu'un bidon d'huile Petronas recommandé par le constructeur Seat pour l'entretien de sa Leon.

L’équipe Briocar

Parfait. Rien à redire.

Bars G. - RENAULT Megane - le 9 juil. 2018

Je ai fais le bon choix, bon rapport avec briocard, à l' écoute et bon négociateur . Voiture correspond à la photo. Un seul bémol, bien suivre son dossier car quelque souci dans le suivi de briocar. Sinon parfait

Nicolas M. - PEUGEOT 308 SW - le 9 juil. 2018

Bien Sont toujours à votre services s'il y a des problèmes tres bon cite

Fulhaber M. - MAZDA CX-5 - le 9 juil. 2018

très bon rapport qualité prix, une bonne garantie pendant 1 an

Claire S. - TOYOTA Auris - le 9 juil. 2018

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Boucard L. - PEUGEOT 208 - le 7 juil. 2018

Excellente prestation du début à la fin.Je recommande à tous ceux qui hésitent à acheter via internet.Vraiment pro!!!!Merci

Misss M. - FORD Kuga - le 7 juil. 2018

EXPERIENCE NOUVELLE MAIS REUSSIE NOTAMMENT AVEC LA LIVRAISON Dialogue par mail à améliorer

Mimi M. - HYUNDAI Tucson - le 3 juil. 2018

Parfait !! Sans commentaires !!

Gueho M. - RENAULT Espace - le 3 juil. 2018

Personnels très accueillant et professionnels je recommande

Andre M. - FORD EcoSport - le 3 juil. 2018

Bonne expérience mais avec quelques déceptions. Comme le fait qu'on m'annonce aucun frais de rapatriement d'un site (Pontivy) à un autre (saint Aignan de grand lieu) alors que finalement ça m'a couté 200€, ou que j'attende près d'une heure sur place avant de récupérer ma voiture.

Chaillot A. - RENAULT Megane - le 3 juil. 2018

La mauvaise compréhension du lieu de retrait du véhicule a amené un membre de nos équipes à indiquer des frais de livraison offerts... qui finalement ne l'étaient pas, le client souhaitant recevoir sa Nouvelle Renault Mégane en point-relais.

Le client a raison d'avoir été déçu, une heure d'attente ne l'a pas aidé à pardonner la précédente erreur.

Pour remettre les choses à leur bon ordre, nous lui avons tout d'abord envoyé une lettre de remerciement pour sa confiance, accompagnée d'un petit geste commercial pour nous excuser du retard subi.

Nous avons surtout refait un tour de formation dans nos équipes commerciales (pour les frais de livraison) et en point-relais (au niveau du retard), afin que le désagrément de ce client ne se réitère pas dans le futur.

L’équipe Briocar