Les témoignages de nos clients 4 / 5
Tous les avis
Bonjour, Bonne prestation dans l'ensemble, il manque malgré tout, cruellement, un contact physique et social lors de l'achat. Salutations cordiales.
Jaumouille M. - RENAULT Scenic - le 13 févr. 2019
Nous sommes satisfaite de votre service et de la relation clientèle.
Vanny M. - HYUNDAI i30 - le 13 févr. 2019
Accueil sympathique,véhicule conforme a la description sur le site. Toutefois plus d'un mois après la réception du véhicule je n'ais toujours pas reçu mon certificat d'immatriculation définitif.
Philippe A. - ALFA ROMEO Giulietta - le 10 févr. 2019
Ce client n'est malheureusement pas le seul à faire l'expérience de lenteurs dans la réception de sa carte grise définitive. Avec la centralisation des demandes de cartes grises fin 2017 par l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), les procédures d'obtention d'immatriculation définitive peuvent prendre jusqu'à deux mois.
Pour pallier à ce problème, les véhicules européens que nous commercialisons sont munis d'immatriculation provisoire valable deux mois en France, et renouvelable jusqu'à 4 mois. Ceux-ci sont compris dans nos frais de mise à la route, et offerts en cas de prolongation nécessaire si l'ANTS tarde à éditer la carte grise définitive.
Équipe efficace et pro. Démarches simples. Excellent suivi
Amandine S. - RENAULT Scenic - le 6 févr. 2019
REACTIF AUX DEMANDES
Launay M. - RENAULT Megane - le 20 janv. 2019
Je suis bien satisfait de brocar merci
Taukafauli J. - NISSAN Qashqai - le 17 janv. 2019
Première expérience réussie avec Briocar malgré quelques interrogations. Un conseil par ailleurs : bien lire les documents. Le service commerciale est très disponible (merci Sabrina). J’ai pour ma part, ma voiture depuis 15j malgré un tour en carrosserie prévu et en attente des clés automatisées je suis plutôt satisfaite.
Blanchard C. - CITROEN DS3 - le 5 janv. 2019
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B. B. - FIAT 500X - le 4 janv. 2019
nous avons acheté une fiat 500 x neuve, le vendeur très pro bonne présentation du véhicule, nous avons seulement une chose à déplorer, au moment de prendre possession de la voiture, c'est un message qui nous signale que nous devons faire vérifier le système keyless auprès du concessionnaire fiat. Je trouve vraiment dommage que nous soyons obligés de prendre du temps pour régler ceci surtout pour une voiture neuve... chez fiat je vais avoir un rdv seulement le 14 janvier 2019 et l'accueil n'a pas été très bon dans la mesure où nous n'avons pas acheté la voiture chez eux, je peux comprendre. Autrement nous avons aussi un bruit de freins très désagréable, je vais faire le signalement quand j'irai faire poser les nouvelles plaques chez Briocar...
Briere R. - FIAT 500X - le 4 janv. 2019
Le désagrément de notre client est compréhensible, malheureusement l'erreur indiquée provient d'un rappel constructeur effectué après la préparation du véhicule dans notre centre de reconditionnement. Seul Fiat est à même de régler le problème qui tombe dans le cadre de la garantie constructeur.
Nous avons contacté notre client pour lui confirmer que l'expertise de ses freins qui crissent sera fait par nos soins lors de la pose de ses plaques définitives, le bruit provenant très probablement d'un rodage du véhicule devant disparaître rapidement.
Contact intéressant et personnel à l'écoute. Le défaut est la documentation du véhicule non en français. Il serait souhaitable de recevoir les documents même hors délai de livraison.
Teillay M. - PEUGEOT 308 - le 14 déc. 2018
Manquer juste l’apelle pour savoir si je suis satisfait de ma voiture sinon rien a dire.
Cuvelier M. - PEUGEOT 508 SW - le 4 déc. 2018
Notre client est le second à nous indiquer ne pas avoir reçu l'appel qualité ce mois-ci. Nous accordons une importance toute particulière à celui-ci, qui permet d'échanger sur l'expérience de livraison et d'améliorer nos processus de vente.
Nous avons donc validé la semaine dernière de laisser désormais systématiquement un message répondeur + un email de confirmation en cas d'appel manqué.
Bonjour, je suis satisfait de mon achat de ma 1er voiture je les achète avec le financement très rapide. Juste un bemol il dise qui nous appelle 14 jours après pour savoir si on est satisfait et rien reçu de ma part.
Dylan C. - PEUGEOT 508 SW - le 30 nov. 2018
Notre client a raison : nous avions tenté sans succès de le contacter par téléphone et l'avions informé par email de la fin de sa période d'essai Satisfait ou Remboursé et du lancement de sa carte grise.
L'appel qualité des 14 jours est un événement important, où nous pouvons échanger de l'expérience de notre client et confirmer que tout s'est bien passé. Suite à son retour, nous laisserons systématiquement un message répondeur + un email de confirmation en cas d'appel manqué.
Très bon accueil.
Breizh Bird V. - FIAT 500 - le 28 nov. 2018
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Le Gal M. - MINI Mini - le 28 nov. 2018
Le véhicule est conforme à mes attentes. Accueil cordial. Je recommande.
Marcault J. - BMW Série 3 Gran Turismo - le 21 nov. 2018
Équipe très sympathique et efficace. Il faut néanmoins penser à poser vos questions et être à l'aise avec le numérique :) Je recommande à mon entourage !
Laugier Y. - RENAULT Captur - le 19 nov. 2018
Très bon accueil et personnel sympathique. Néanmoins, je trouve dommage de ne pas disposer de la notice d'utilisation de mon véhicule une bmw serie 2 active tourer. J'espère toujours... Cordialement
Rem M. - BMW Série 2 ActiveTourer - le 12 nov. 2018
Pour trouver une solution rapide à notre client, nous lui avons proposé d'acquérir le manuel d'utilisation dans la concession BMW de son choix, et de le rembourser suite à son achat.
Transaction facile grâce à un très bon contact téléphonique.Vehicule conforme à la description,,un petit bémol concernant la préparation du véhicule qui pourrait être plus soignée surtout lorsque le véhicule est neuf.Accueil sympathique lors de la livraison
Charvet M. - PEUGEOT 2008 - le 30 oct. 2018
Équipe très accueillante et très disponible
Aurore M. - VOLKSWAGEN Polo - le 28 oct. 2018
Je suis très satisfaite du service, du personnel, de l'organisation,la seul chose que je suis un peu moins satisfaite c'est qu'on ne peux pas voir la voiture sur place avant d'achèter, on peux voir que par photo mais il y a la garantie de 1000 km ou 15 jours pour rendre le véhicule si on est pas satisfait, donc c'est rassurant. Merci beaucoup pour l'accueil, pour la gentille, l'humour, je suis ravie. Je vous conseille fortement Briocar Rennes, ils sont sérieux,arrangeant. Merci
Rénata G. - CITROEN C4 Picasso - le 26 oct. 2018