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Les témoignages de nos clients 4 / 5

Tous les avis

nous avons acheté une fiat 500 x neuve, le vendeur très pro bonne présentation du véhicule, nous avons seulement une chose à déplorer, au moment de prendre possession de la voiture, c'est un message qui nous signale que nous devons faire vérifier le système keyless auprès du concessionnaire fiat. Je trouve vraiment dommage que nous soyons obligés de prendre du temps pour régler ceci surtout pour une voiture neuve... chez fiat je vais avoir un rdv seulement le 14 janvier 2019 et l'accueil n'a pas été très bon dans la mesure où nous n'avons pas acheté la voiture chez eux, je peux comprendre. Autrement nous avons aussi un bruit de freins très désagréable, je vais faire le signalement quand j'irai faire poser les nouvelles plaques chez Briocar...

Briere R. - FIAT 500X - le 4 janv. 2019

Le désagrément de notre client est compréhensible, malheureusement l'erreur indiquée provient d'un rappel constructeur effectué après la préparation du véhicule dans notre centre de reconditionnement. Seul Fiat est à même de régler le problème qui tombe dans le cadre de la garantie constructeur. 

Nous avons contacté notre client pour lui confirmer que l'expertise de ses freins qui crissent sera fait par nos soins lors de la pose de ses plaques définitives, le bruit provenant très probablement d'un rodage du véhicule devant disparaître rapidement.

L’équipe Briocar

Contact intéressant et personnel à l'écoute. Le défaut est la documentation du véhicule non en français. Il serait souhaitable de recevoir les documents même hors délai de livraison.

Teillay M. - PEUGEOT 308 - le 14 déc. 2018

Manquer juste l’apelle pour savoir si je suis satisfait de ma voiture sinon rien a dire.

Cuvelier M. - PEUGEOT 508 SW - le 4 déc. 2018

Notre client est le second à nous indiquer ne pas avoir reçu l'appel qualité ce mois-ci. Nous accordons une importance toute particulière à celui-ci, qui permet d'échanger sur l'expérience de livraison et d'améliorer nos processus de vente.

Nous avons donc validé la semaine dernière de laisser désormais systématiquement un message répondeur + un email de confirmation en cas d'appel manqué. 

L’équipe Briocar

Bonjour, je suis satisfait de mon achat de ma 1er voiture je les achète avec le financement très rapide. Juste un bemol il dise qui nous appelle 14 jours après pour savoir si on est satisfait et rien reçu de ma part.

Dylan C. - PEUGEOT 508 SW - le 30 nov. 2018

Notre client a raison : nous avions tenté sans succès de le contacter par téléphone et l'avions informé par email de la fin de sa période d'essai Satisfait ou Remboursé et du lancement de sa carte grise. 

L'appel qualité des 14 jours est un événement important, où nous pouvons échanger de l'expérience de notre client et confirmer que tout s'est bien passé. Suite à son retour, nous laisserons systématiquement un message répondeur + un email de confirmation en cas d'appel manqué. 

L’équipe Briocar

Très bon accueil.

Breizh Bird V. - FIAT 500 - le 28 nov. 2018

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Le Gal M. - MINI Mini - le 28 nov. 2018

Équipe très sympathique et efficace. Il faut néanmoins penser à poser vos questions et être à l'aise avec le numérique :) Je recommande à mon entourage !

Laugier Y. - RENAULT Captur - le 19 nov. 2018

Très bon accueil et personnel sympathique. Néanmoins, je trouve dommage de ne pas disposer de la notice d'utilisation de mon véhicule une bmw serie 2 active tourer. J'espère toujours... Cordialement

Rem M. - BMW Série 2 ActiveTourer - le 12 nov. 2018

Pour trouver une solution rapide à notre client, nous lui avons proposé d'acquérir le manuel d'utilisation dans la concession BMW de son choix, et de le rembourser suite à son achat.  

L’équipe Briocar

Transaction facile grâce à un très bon contact téléphonique.Vehicule conforme à la description,,un petit bémol concernant la préparation du véhicule qui pourrait être plus soignée surtout lorsque le véhicule est neuf.Accueil sympathique lors de la livraison

Charvet M. - PEUGEOT 2008 - le 30 oct. 2018

Équipe très accueillante et très disponible

Aurore M. - VOLKSWAGEN Polo - le 28 oct. 2018

Je suis très satisfaite du service, du personnel, de l'organisation,la seul chose que je suis un peu moins satisfaite c'est qu'on ne peux pas voir la voiture sur place avant d'achèter, on peux voir que par photo mais il y a la garantie de 1000 km ou 15 jours pour rendre le véhicule si on est pas satisfait, donc c'est rassurant. Merci beaucoup pour l'accueil, pour la gentille, l'humour, je suis ravie. Je vous conseille fortement Briocar Rennes, ils sont sérieux,arrangeant. Merci

Rénata G. - CITROEN C4 Picasso - le 26 oct. 2018

Tres bien je recommande ce mandataire. Professionnels merci René

Depasse R. - PEUGEOT 2008 - le 22 oct. 2018

Une Équipe à l écoute et Professionnelle. Nous conseillons Briocar.

Parent M. - NISSAN X-Trail - le 21 oct. 2018

Après beaucoup d'hésitation j ai tout de même tenté pour la.premiere fois l'achat d un véhicule sans même le.voir ni.le tester... Finalement je ne regrette absolument pas ... Merci a Endy et Sabrina qui ont su m.accompagner et répondre a mes nombreuses sollicitations avec bienveillance. Cela fait aujourd'hui 15 jours que j'ai réceptionné ma fiat 500 C je suis ravie. La carte grise est dailleurs arrivée hier. Pour ma.part, 2 points de communication a améliorer via le.site et par rapport à la video de présentation du.concept BRIOCAR : *Bien précisez que la photo n est pas celle de la voiture que l'on va se faire.livrée..(même si il est notifié photos non.contractuelles)...la.vidéo annonce que le.véhicule pris en.photo est celui qui sera mis en vente sur le.site....hors ce n'est pas systématiquement le cas. *Pour la.livraison a domicile ... être plus explicite sur.le.fait que c'est un convoyeur (sous traitance) qui va conduire votre "future" véhicule via la route pour le.livrer, contrairement à la vidéo ou l'on peut.voir un chauffeur avec une.petite camionette qui transporte et vous livre votre véhicule à domicile. Au résultat, je suis satisfaite et ne.peut que recommander aux futurs acquéreurs de d'acheter chez BRIOCAR ! Christelle

Christelle S. - FIAT 500C - le 21 oct. 2018

Cette cliente a eu l'extrême gentillesse de nous indiquer son expérience en détail. Si nous sommes ravis que celle-ci se soit bien passée, les deux points qu'elle apporte sont importants : 

- Photos : Les photos des véhicules visibles sur notre site sont réelles, nous n'utilisons pas de photo catalogue. Pour les quelques véhicules en cours de reconditionnement, la mention "En préparation - Photo non contractuelle" est systématiquement indiquée.

Cette mention saute parfois sur certains sites externes où sont publiés nos annonces, pour des raisons techniques que nous ne maîtrisons pas. C'est pourquoi nous envoyons toujours à nos clients le lien officiel du véhicule sur gobriocar.com afin de ne pas les porter à confusion.

- Livraison : Nos BrioBus (les camions Briocar) livrent à domicile au départ de nos agences dans les départements 35 et 44. Le nombre de département desservis augmentent au rythme de l'ouverture nouveaux points de vente. Pour le reste de la France, nous utilisons en effet des chauffeurs professionnels pour réaliser ce service.

Il y a visiblement eu un oubli pour cette commande, car nous indiquons normalement toujours ce point à nos clients lors de leur commande. Nous avons présenté nos excuses à notre sympathique cliente pour l'incompréhension générée et refaisons un cycle de formation pour éviter que celle-ci se reproduise.

L’équipe Briocar

Merci à Sabrina st Kevin pour leur disponibilité et leur compréhension.

Robert M. - BMW X1 - le 16 oct. 2018

Très bonne expérience pour un premier achat de véhicule d'occasion chez Briocar. Salariés très avenants et professionnels *achat effectué avec M. BENEDITO*. Experience d'achat que je recommanderais dans mon entourage.

Le Texier M. - RENAULT Scenic - le 4 oct. 2018

Achat d'un Nissan Qashqai très satisfait du véhicule et du service. Seul bemole l'engagement du vendeur qui na pas été totalement respecté. Mais je reste satisfaite.

Gradel S. - NISSAN Qashqai - le 25 sept. 2018

Sérieux, vendeuse sympathique. Merci solenne.

Gradel Y. - NISSAN Qashqai - le 23 sept. 2018